圓滿解決“卡斯高”皮靴糾紛 消費(fèi)者獲全額退款

臨海質(zhì)監(jiān)局杜橋質(zhì)監(jiān)所近日受理的“卡斯高”皮靴質(zhì)量問題糾紛經(jīng)過9個(gè)工作日的調(diào)解得到了圓滿解決。

今年3月，消費(fèi)者金某在臨海杜橋鎮(zhèn)李某店內(nèi)購得一雙高檔真皮皮靴，在穿后不久出現(xiàn)嚴(yán)重皺皮現(xiàn)象。金某要求店主全額退貨。雙方爭執(zhí)不下，經(jīng)工商部門調(diào)解未果，于6月底向臨海市質(zhì)監(jiān)局杜橋質(zhì)監(jiān)所投訴。

質(zhì)監(jiān)所經(jīng)初步檢測，認(rèn)定該雙皮靴確實(shí)存在質(zhì)量問題，于是與生產(chǎn)企業(yè)廣州市“卡提婭”商貿(mào)有限公司通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，并向廠家寄去極具說服力的資料：購買皮靴的收款收據(jù)、收條、消費(fèi)者申訴卡、皮靴照片。最后廠家承認(rèn)存在質(zhì)量問題，并同意由經(jīng)銷商李某全額退款，皮靴退還廠家處理。

到此，圍繞“卡斯高”皮靴質(zhì)量問題的糾紛在經(jīng)過3個(gè)多月的協(xié)調(diào)后終于讓消費(fèi)者得到了滿意結(jié)果，使其合法權(quán)利得到維護(hù)，也使質(zhì)監(jiān)部門的辦事效率得到了認(rèn)可。（臨海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局）

佚 名