海格爾將維修故障機器
2012年10月24日 09:26????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/cjpd/637400.html
曲阜的孫先生從濟南海格爾數(shù)控科技有限公司購買1臺數(shù)控等離子切割機后，機器出現(xiàn)故障無法使用，經(jīng)本報報道后，引起該公司負(fù)責(zé)人重視，近日該公司將派出技術(shù)人員赴曲阜對該機器進(jìn)行檢測，并徹底維修。
該負(fù)責(zé)人表示，該機器3月購買并調(diào)試安裝后，該公司曾兩次派出技術(shù)人員，赴曲阜對機器進(jìn)行維修，此后，由于客戶尾款一直未交，該公司提議，顧客上交一半尾款后，該公司將再次派出人員對機器進(jìn)行維修，用戶當(dāng)時亦對提議表示認(rèn)可。此后，該公司售后人員立即對維修事宜作出準(zhǔn)備，但用戶卻一直未與該公司聯(lián)系，維修事宜未能進(jìn)行。
在購機時，該公司已經(jīng)向用戶說明，切割20mm以下孔時，可能會出現(xiàn)不規(guī)則情況，“小孔切割無法保證，這是行業(yè)公認(rèn)的”，所以用戶反映的“切割14mm至20mm以下孔時，橢圓嚴(yán)重”的狀況，非機器質(zhì)量問題。
之前該公司不存在不為用戶維修機器問題。此次，該公司已對此事作出協(xié)調(diào)，爭取盡快對機器進(jìn)行維修。對此，孫先生表示認(rèn)可。
曲阜的孫先生從濟南海格爾數(shù)控科技有限公司購買1臺數(shù)控等離子切割機后，機器出現(xiàn)故障無法使用，經(jīng)本報報道后，引起該公司負(fù)責(zé)人重視，近日該公司將派出技術(shù)人員赴曲阜對該機器進(jìn)行檢測，并徹底維修。
該負(fù)責(zé)人表示，該機器3月購買并調(diào)試安裝后，該公司曾兩次派出技術(shù)人員，赴曲阜對機器進(jìn)行維修，此后，由于客戶尾款一直未交，該公司提議，顧客上交一半尾款后，該公司將再次派出人員對機器進(jìn)行維修，用戶當(dāng)時亦對提議表示認(rèn)可。此后，該公司售后人員立即對維修事宜作出準(zhǔn)備，但用戶卻一直未與該公司聯(lián)系，維修事宜未能進(jìn)行。
在購機時，該公司已經(jīng)向用戶說明，切割20mm以下孔時，可能會出現(xiàn)不規(guī)則情況，“小孔切割無法保證，這是行業(yè)公認(rèn)的”，所以用戶反映的“切割14mm至20mm以下孔時，橢圓嚴(yán)重”的狀況，非機器質(zhì)量問題。
之前該公司不存在不為用戶維修機器問題。此次，該公司已對此事作出協(xié)調(diào)，爭取盡快對機器進(jìn)行維修。對此，孫先生表示認(rèn)可。
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