臨海市消保委：汽車修理費(fèi)超過本身價(jià)值“被報(bào)廢”怎么辦？

擁有私家車的消費(fèi)者，每年都要交一筆不菲的汽車保險(xiǎn)費(fèi)用，而當(dāng)汽車受損需要保險(xiǎn)承擔(dān)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司要求你把汽車直接報(bào)廢，你該怎么辦?

今年5月，我市就發(fā)生了這么一起漫長的消費(fèi)糾紛。家住古城街道的孫先生汽車撞傷受損，負(fù)責(zé)修理的4S店經(jīng)過檢查后認(rèn)為汽車的修理費(fèi)用在50000元以上，而孫先生投保的某汽車保險(xiǎn)公司所核定的修理費(fèi)不足以支付這筆費(fèi)用。

孫先生聯(lián)系保險(xiǎn)公司后，保險(xiǎn)公司通過計(jì)算折舊費(fèi)用，認(rèn)為孫先生車子目前的價(jià)值為35000元，修理費(fèi)用已超出了汽車的殘值，要求孫先生直接把汽車報(bào)廢，保險(xiǎn)公司則支付給孫先生35000作為賠償，另有4S店的2000元拖車費(fèi)也由孫先生自己支付。

孫先生對(duì)此表示不能理解，汽車明明是可以修好的，就因?yàn)樾蘩碣M(fèi)用高，保險(xiǎn)公司就可以用報(bào)廢的方式減少賠償嗎?而保險(xiǎn)公司則拿出了他們之前的《電話營銷專用機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單》車輛損失險(xiǎn)第十九條作為依據(jù)：保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠款。即：賠款=出現(xiàn)時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值×事故責(zé)任比例×(1-事故責(zé)任免賠率)×(1-絕對(duì)免賠率)-絕對(duì)免賠額。孫先生與保險(xiǎn)公司相互理論了一個(gè)半月，雙方仍然無法達(dá)成一致，車子也停在4S店中無法修理。無奈之下，孫先生求助于市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心，要求保險(xiǎn)公司按照合同規(guī)定修理汽車，或者不修車賠償自己45000元費(fèi)用。

12315中心的消保委工作人員接到投訴后，認(rèn)真核實(shí)事情經(jīng)過，并研究了孫先生的保險(xiǎn)合同，對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解。消保委工作人員表示：“保險(xiǎn)公司拿出來作為依據(jù)的條款是有前提的，這個(gè)前提就是汽車已經(jīng)報(bào)廢了，作為全部損失，保險(xiǎn)公司按照汽車的殘值賠償。”但是，保險(xiǎn)公司不能強(qiáng)迫消費(fèi)者把汽車報(bào)廢，汽車是否報(bào)廢應(yīng)該由交警等相關(guān)部門看實(shí)際情況決定，或者消費(fèi)者自愿決定。”具體到這個(gè)消費(fèi)糾紛，顯然交警部門沒有要求孫先生報(bào)廢汽車，孫先生本人也沒有報(bào)廢的意愿，那就應(yīng)該按照合同里面部分損失的條款計(jì)算賠償，即賠償=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用×事故責(zé)任比例×(1-事故責(zé)任免賠率)×(1-絕對(duì)免賠率)-絕對(duì)免賠額。經(jīng)過調(diào)解，保險(xiǎn)公司最終同意實(shí)修實(shí)報(bào)，孫先生的車子終于開始修理了。