三星：電池缺陷導(dǎo)致Note7燃損

1月23日，三星電子在韓國(guó)首爾召開新聞發(fā)布會(huì)，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)就Galaxy Note7事件公布了調(diào)查結(jié)果。分析結(jié)果顯示，是電池缺陷導(dǎo)致了燃損。三星表示，將推出針對(duì)性措施保障產(chǎn)品安全。

圖為三星召開新聞發(fā)布會(huì)，由韓國(guó)三星公司提供

圖為三星機(jī)房測(cè)試，由韓國(guó)三星公司提供。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁高東真介紹了調(diào)查的過(guò)程與結(jié)果，并現(xiàn)場(chǎng)向全球消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)銷商，以及商業(yè)伙伴誠(chéng)懇道歉。他表示“為了重獲各位的信任，我們認(rèn)為必須徹底查明原因，并建立一套完善的防范對(duì)策”。

在過(guò)去幾個(gè)月中，為了找出Galaxy Note7燃損的真相，三星電子對(duì)Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為了還原燃損的發(fā)生過(guò)程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過(guò)20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池。

為保障調(diào)查的公正和客觀，除了三星自行開展調(diào)查之外，美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室(UL)、美國(guó)Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等三家專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了獨(dú)立的調(diào)查。

三星電子針對(duì)20萬(wàn)部手機(jī)，3萬(wàn)塊電池進(jìn)行的大規(guī)模充放電測(cè)試，在Note7搭載的A電池和B電池中均發(fā)現(xiàn)了不同原因?qū)е碌娜紦p現(xiàn)象。參與調(diào)查的三家外部機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果也顯示，是電池缺陷導(dǎo)致了燃損。

圖為三星機(jī)房測(cè)試，由韓國(guó)三星公司提供。

高東真表示，從結(jié)論上來(lái)看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。三星就Note7電池設(shè)置了的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，但三星未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在的問(wèn)題, 對(duì)此感到非常痛心和抱歉。

三星表示，該公司從Galaxy Note7事件中汲取到了深刻的教訓(xùn)，并全面融入到了各個(gè)流程與企業(yè)管理體系中。與此同時(shí)，三星表示，將在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用多層安全措施協(xié)議，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所用材料、硬件強(qiáng)度、尺寸以及新的軟件算法等都實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將對(duì)電池充電溫度、充電電流、充電持續(xù)時(shí)間等方面加強(qiáng)安全性。三星正在考慮將上述多重安全設(shè)計(jì)與檢查流程與相關(guān)機(jī)構(gòu)公開，并希望此次Note7事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。

三星電子稱，在第一次召回的時(shí)候，使用A電池的其他國(guó)家的問(wèn)題沒有在使用中國(guó)的B電池中發(fā)生，所以沒有進(jìn)行召回。但事實(shí)上，B電池發(fā)生的問(wèn)題，正好是在A電池沒有發(fā)生的問(wèn)題。

據(jù)悉，A電池是三星SDI生產(chǎn)，供給到除了中國(guó)之外的其他國(guó)家。B電池是ATL生產(chǎn)，供給到中國(guó)。而三星電子方面是用A、B來(lái)代替，沒有提到具體公司的名字。

三星電子也表示了反省。“如果能夠和中國(guó)消費(fèi)者多溝通的話，應(yīng)該不會(huì)使中國(guó)國(guó)內(nèi)有‘歧視’等說(shuō)法，并且向中國(guó)消費(fèi)者道歉。”三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁高東真在回答中國(guó)媒體提問(wèn)時(shí)說(shuō)。