百腦匯回應(yīng)投訴頻發(fā)：確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害

針對(duì)近期“百腦匯”商場(chǎng)投訴頻發(fā)，2月23日，安徽省消保委約談了合肥市“百腦匯”商場(chǎng)(中安在線昨日?qǐng)?bào)道)。 2月27日，合肥市“百腦匯”商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方相關(guān)部門向中安在線記者表示，商場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶有嚴(yán)格的信用評(píng)級(jí)等約束制度，若經(jīng)營(yíng)戶投訴次數(shù)超過一定次數(shù)，觸發(fā)“紅線”，該經(jīng)營(yíng)戶將會(huì)被從商場(chǎng)清除。此外，“百腦匯”商場(chǎng)提醒消費(fèi)者，在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買電腦等電子產(chǎn)品時(shí)，一旦遇到問題，請(qǐng)及時(shí)到商場(chǎng)柜臺(tái)向工作人員反映，確保權(quán)益不被侵害。

省消保委在約談中有針對(duì)性提出了整改要求。“百腦匯”凱巨百腦匯(合肥)電子信息有限公司工作人員回應(yīng)稱，他們平日也是按照這樣的要求規(guī)范商家。據(jù)悉，百腦匯一到三層內(nèi)的商家400多戶，而商場(chǎng)管理方在與商戶簽訂租賃合同時(shí)，就要求其簽訂“禁止惡意轉(zhuǎn)型(宰客)”承諾書，承諾書中明確了轉(zhuǎn)型銷售的行為以及商戶的自律聲明。

據(jù)悉，百腦匯每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶入場(chǎng)時(shí)都交納了一定數(shù)額的保證金，消費(fèi)者若權(quán)益被侵害而無法得到商家理賠，商場(chǎng)管理方會(huì)先行賠付。針對(duì)一些消費(fèi)投訴，百腦匯商場(chǎng)建議消費(fèi)者在購(gòu)物過程中，一旦遇到問題就及時(shí)到商場(chǎng)一樓服務(wù)總臺(tái)向工作人員尋求幫助，確保權(quán)益不被侵害。