莆田市民反映別克汽車前車軸斷裂 回復：會積極處理

日前，市民林先生撥打東南網莆田新聞熱線0594-2535366反映，稱自己去年購買的一輛“別克威朗”小轎車發(fā)生前車軸斷裂，不知該通過何種途徑鑒定車子是否存在質量問題。對此，上汽通用汽車別克咨詢熱線工作人員表示，相關人員將及時與客戶溝通了解，并報送給公司的相關部門核查，積極處理。

車主：別克汽車發(fā)生前車軸斷裂

林先生告訴東南網記者，去年11月份，他在莆田“利豐行”汽車銷售處，花費17萬多元購買了一輛“別克威朗”小轎車。3月5日，朋友借車在市區(qū)行駛時，車子突然無法控制撞上護欄。所幸當時車速不快，朋友并未受傷，事后檢查車輛發(fā)現前車軸斷裂。根據林先生提供的監(jiān)控視頻顯示，當時車輛在靠近中間護欄的左車道行駛，在臨近路口斑馬線時，突然拐向撞上中間護欄。

林先生說，事后，他找莆田“利豐行”汽車銷售商，工作人員讓他直接找莆田別克4S店。當他找到莆田別克4S店，并質疑車子是否存質量問題時，工作人員則認為可能是車主操作失誤，使輪胎受到外力影響，導致前車軸斷裂。

“不論是車子撞上護欄導致前車軸斷裂，還是前軸斷裂后撞上護欄，也應該通過鑒定來評判。”林先生說，之后，他還致電上海通用汽車別克咨詢熱線反映此事，但目前仍沒有實質性的結果。

前車軸斷裂(林先生供圖)

莆田別克4S店：已上報上汽通用汽車別克

莆田“利豐行”汽車銷售處工作人員告訴記者，林先生所買的別克車為外調車，汽車若有問題，可通過莆田地區(qū)的別克4S店進行聯(lián)保。

對此，莆田市中機中泰別克4S店售后經理李先生表示，因林先生并非在本公司銷售店內購車，為外地運進莆田銷售的車輛，對該車輛的具體情況不了解，故無法作出評判。

“作為4S店，我們已經積極履行職責將林先生的具體情況和相關材料反饋給上汽通用汽車別克，由上汽通用汽車別克來判斷該車前軸斷裂的具體原因。”李先生說。此外，李先生還建議，林先生可以通過保險途徑，維護自己的利益。

上汽通用汽車別克：會積極處理客戶反映的情況

隨后，東南網記者致電上汽通用汽車別克咨詢熱線。工作人員回復，由于不清楚林先生前車軸斷裂的具體情況，尚無法明確該通過哪一途徑進行鑒定。

針對林先生反映的情況，該工作人員表示，相關人員將及時與客戶溝通了解，并報送給公司的相關部門核查，積極處理。