線上旅行社首度回應(yīng)機(jī)票報(bào)價(jià)“殺熟”質(zhì)疑

機(jī)票報(bào)價(jià)不一致是殺熟嗎？為何不同用戶之間看到的手機(jī)報(bào)價(jià)各不相同呢？線上旅行社（OTA）常常被質(zhì)疑利用大數(shù)據(jù)“殺熟”，對(duì)此，在4月15日召開(kāi)的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，線上旅行社機(jī)票報(bào)價(jià)系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)“殺熟”質(zhì)疑：“我們不制定機(jī)票價(jià)格，我們只是機(jī)票價(jià)格的搬運(yùn)工。”如果不殺熟，為何會(huì)產(chǎn)生機(jī)票搜索報(bào)價(jià)不一致的情況呢？線上旅行社表示：“機(jī)票價(jià)格的實(shí)時(shí)變動(dòng)才是‘元兇’”。

消費(fèi)者蘇女士在某線上旅行社APP看到的廣州到北京機(jī)票價(jià)格最低為1040元，但當(dāng)她丈夫黃先生登錄同樣的APP，看到的最低價(jià)格卻為890元。

不少消費(fèi)者提出質(zhì)疑：這是不是越搜越高的“殺熟”現(xiàn)象？對(duì)此，去哪兒網(wǎng)機(jī)票報(bào)價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理張楊否認(rèn)了“殺熟”這一說(shuō)法。

為什么還會(huì)有人看到不同的價(jià)格？線上旅行社表示，傳輸速度不同，數(shù)據(jù)返回的快慢也不同，這也造成了即便是同一時(shí)間段，每一個(gè)搜索需求可能出現(xiàn)不同的價(jià)格。在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，低價(jià)艙位售完，數(shù)據(jù)傳輸快的結(jié)果就會(huì)顯示更高價(jià)格艙位的報(bào)價(jià)；反之，一旦低價(jià)艙位支付不成功，或航空公司再次放出低價(jià)艙位，數(shù)據(jù)傳輸快的結(jié)果就會(huì)顯示更低價(jià)格艙位的報(bào)價(jià)。