遼寧大連檢驗(yàn)檢疫局推動(dòng)自貿(mào)區(qū)窗口建設(shè)成效凸顯

大連自貿(mào)區(qū)綜合服務(wù)大廳檢驗(yàn)檢疫窗口自6月20日運(yùn)作以來，遼寧大連檢驗(yàn)檢疫局持續(xù)深化“放管服”改革，積極宣傳貫徹支持自貿(mào)區(qū)建設(shè)發(fā)展的28項(xiàng)措施，將自貿(mào)大廳檢驗(yàn)檢疫窗口作為服務(wù)自貿(mào)區(qū)發(fā)展的“橋頭堡”，積極融入自貿(mào)區(qū)的建設(shè)主陣地，傾心打造自貿(mào)區(qū)“最美窗口”。

提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

大連局為方便企業(yè)快速了解和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)及其流程，制作了原產(chǎn)地證申報(bào)企業(yè)備案、報(bào)檢企業(yè)報(bào)檢人員備案等多種業(yè)務(wù)掌上手冊(cè)，放置在檢驗(yàn)檢疫窗口供申請(qǐng)人隨時(shí)查閱，一定程度上為企業(yè)節(jié)省了排隊(duì)等候咨詢的時(shí)間。

同時(shí)，檢驗(yàn)檢疫窗口為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)不僅提供了筆、紙等辦公用品，還提供了雨傘、急用藥品、休息椅、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、高拍儀、無線網(wǎng)絡(luò)等各種軟硬件設(shè)施，讓企業(yè)感受到窗口辦公的人性化。

優(yōu)化營商環(huán)境

為方便企業(yè)辦理通關(guān)業(yè)務(wù)，大連局開啟全面智能通關(guān)模式，通關(guān)進(jìn)入讀秒時(shí)代。全面實(shí)施無紙化報(bào)檢的同時(shí)，對(duì)出境所有貨物及入境低風(fēng)險(xiǎn)貨物，采取全智能通關(guān)模式，該模式涵蓋自動(dòng)審單、自動(dòng)受理報(bào)檢、自助簽發(fā)通關(guān)單、自動(dòng)放行、自動(dòng)歸檔等貨物通關(guān)全流程，讓信息跑路徹底取代企業(yè)跑腿，真正意義上實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)通關(guān)”，每年可為企業(yè)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本約100萬元。

原產(chǎn)地證推行無紙化備案及簽證，“零見面”簽證助推原產(chǎn)地管理創(chuàng)新。原產(chǎn)地證推行無紙化備案及簽證，大大提升了簽證速度。通過“預(yù)留簽”“快遞簽”等多種便捷簽證、“一體化”簽證等服務(wù)，240余家原產(chǎn)地證申報(bào)企業(yè)辦理效率提升50%以上。

強(qiáng)化內(nèi)部管理

在日常管理中，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度規(guī)定，按質(zhì)檢總局窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)要求制定窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)工作制度化、管理規(guī)范化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。窗口工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)及文明用語禮儀規(guī)范雙培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平，真正做到微笑服務(wù)、用心服務(wù)、傾情服務(wù)。

充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)窗口”模式，開啟延時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全天候業(yè)務(wù)辦理。工作態(tài)度熱情、主動(dòng)，急事急辦、特事特辦、辦就辦好，為企業(yè)開辟“綠色通道”，最大限度為企業(yè)提供便利。堅(jiān)持首問責(zé)任制及一次性告知制度,無論電話或窗口咨詢，都堅(jiān)決做到首問負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)所辦業(yè)務(wù)，做到一次了解清楚，一次答復(fù)清楚，能夠一次辦結(jié)的事項(xiàng)一次辦結(jié)，務(wù)必讓企業(yè)滿意。

推進(jìn)簡政放權(quán)

落實(shí)“多證合一”登記備案制度，全面推進(jìn)“兩證合一”。“兩證合一”改變了傳統(tǒng)備案模式，企業(yè)僅申請(qǐng)一次即可辦完報(bào)檢企業(yè)備案和原產(chǎn)地證申領(lǐng)備案兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，一證雙碼，立等可取，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，每筆業(yè)務(wù)至少節(jié)省1天時(shí)間。截至目前，自貿(mào)區(qū)窗口共辦理相關(guān)業(yè)務(wù)336件，答復(fù)電話咨詢113件，窗口咨詢答疑4000余件。

全面實(shí)施CCC免辦無紙化，創(chuàng)新認(rèn)證監(jiān)管制度。取消CCC免辦紙質(zhì)材料對(duì)比，企業(yè)無需現(xiàn)場遞送材料，通過掃描上傳即可進(jìn)行免辦產(chǎn)品報(bào)檢，受理人員進(jìn)行電子核銷。延長CCC免辦證明和目錄外確認(rèn)結(jié)果的有效期，保稅倉儲(chǔ)物流貨物，境外進(jìn)入特殊監(jiān)管區(qū)域所需原材料、零部件等一系列情況無需辦理強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。達(dá)到精準(zhǔn)監(jiān)管的同時(shí)，更為企業(yè)帶來便利。