朋友圈代購 難用新《消法》維權(quán)

　　新《消費者權(quán)益保護法》實施滿半年，國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦昨日接受在線訪談時表示，目前興起的微信個人代購，對于消費者而言存在一定的法律風(fēng)險。

　　代購逐漸在微信朋友圈興起，借助著朋友圈的人際信任，得到了不少人的幫襯，特別是海外代購。楊紅燦表示，代購如果是個人行為，遇到消費陷阱，消費者很難用新《消法》來維權(quán)。

　　楊紅燦稱，新《消法》調(diào)整的是消費者和經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。所謂“微信代購”往往是打著“朋友、熟人幫忙”名義進行，代購人也沒有辦理工商登記，許多還是業(yè)余兼職。這種情況下，很難認定代購人就是經(jīng)營者，出現(xiàn)糾紛后被視為普通民事糾紛的可能性更大，也難以適用新《消法》的規(guī)定。如果企業(yè)通過微信進行營銷，開展代購業(yè)務(wù)，則應(yīng)當(dāng)適用新《消法》規(guī)定。

　　“清倉價”造假 被定性欺詐

　　商家打出“清倉價”、“最低價”，實際售價卻比同行要高或持平，這種行為將被視為欺詐;消費者退回商品完好，經(jīng)營者以已拆封、查驗為由，拒絕退貨超過七日的，將被視為故意拖延。為進一步保護消費者權(quán)益，《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)向社會公開征求意見，違反《辦法》的企業(yè)將被予以行政處罰，其信用不良記錄還將向社會公布。

　　《辦法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購物憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費者索要購物憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者不得拒絕出具。若經(jīng)營者違反規(guī)定，責(zé)令改正，拒不改正的，處以一萬元以下罰款。