網(wǎng)購(gòu)新陷阱：退款回到信用卡不能抵扣 當(dāng)期應(yīng)還款

雙十一退貨遇麻煩 網(wǎng)購(gòu)者面臨新“陷阱”

還款退款不能抵扣當(dāng)期應(yīng)還款

“雙十一沖動(dòng)刷卡買(mǎi)了很多東西，不少又都退了，可明明在還款日之前，退款已經(jīng)回到我的賬戶上，為啥不能用來(lái)抵消當(dāng)期的應(yīng)還款呢?”雙十一過(guò)后接踵而至的退貨浪潮，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者而言，在完成退貨后，或還面臨著另一重“陷阱”。市民孫小姐說(shuō)，退款2000多元，在還款日之前，收到的賬單應(yīng)該是應(yīng)還款減去退款金額，可銀行還款微信顯示退款根本沒(méi)抵消?？头忉尫Q(chēng)，該筆款項(xiàng)只能用于抵消下一期的銀行還款。孫小姐很不解，“錢(qián)到賬戶上不就是我的錢(qián)了?為何還要等一個(gè)月才能用?”

信用卡退款

卻不能抵扣欠款

“這個(gè)雙十一白熬夜了，買(mǎi)的東西退了好多，實(shí)物跟圖片差好多。”孫小姐在“雙11”當(dāng)天一直搶到凌晨?jī)牲c(diǎn)半，結(jié)果有些東西被她退貨了。由于她在“雙十一”搶購(gòu)時(shí)，均選擇了信用卡付款的方式，所以在申請(qǐng)退款后，這筆退款也將會(huì)直接退到信用卡中。為此，孫小姐認(rèn)為，自己只需要還應(yīng)還款減去退款金額這部分。

然而，事實(shí)上卻并非如此。“我的信用卡賬單日是每月21日，還款日是次月10日。銀行手機(jī)微信提示她還款的金額為6970.72元，最低還款額為698元，并沒(méi)有減掉退款的金額。”

她非常不解，隨后致電客服詢(xún)問(wèn)。“客服告訴我說(shuō)，退還回信用卡的錢(qián)不能用來(lái)還當(dāng)月的應(yīng)還款，只能下個(gè)月再用。”孫小姐很不解：“錢(qián)到賬戶上不就是我的錢(qián)了?為何還要等一個(gè)月才能用?”

賬單日后退款

均不算還款額

昨日，記者隨機(jī)撥打了幾家銀行的信用卡中心進(jìn)行咨詢(xún)。其中部分銀行客服表示，只要退款在還款日之前到賬，就可以用于信用卡應(yīng)還款的抵扣，其中還有銀行表示“系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先識(shí)別償還”。但也有銀行表示退款暫時(shí)不可以抵扣當(dāng)期的賬單，建議在遇到實(shí)際退款問(wèn)題時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)的查詢(xún)。

一位信用卡中心工作人員向記者透露，各家銀行的卡部都會(huì)設(shè)立自己相應(yīng)的信用卡的規(guī)則，包括信用卡的容時(shí)容差規(guī)定、是否全額罰息、年費(fèi)的收取以及退款是否抵消當(dāng)期賬單的問(wèn)題，“沒(méi)有行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)定”。

如此規(guī)定合理嗎?銀行業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，銀行這一規(guī)定，是為了防止持卡人利用信用卡違規(guī)套現(xiàn)。如果持卡人和商家合謀，在每個(gè)信用循環(huán)周期開(kāi)始時(shí)，用信用額度刷出一筆錢(qián)，然后在循環(huán)周期快要結(jié)束時(shí)，由商戶將錢(qián)退還到信用卡賬戶內(nèi)，如果把這筆退款當(dāng)做還款，等于持卡人將永遠(yuǎn)地?zé)o償占用這筆資金。

退款不能當(dāng)期還款

合理嗎?

孫小姐堅(jiān)持認(rèn)為，這項(xiàng)規(guī)定設(shè)置不合理，“相當(dāng)于我的2000多元成為溢繳款，白白放在卡里很多天嘛!”她認(rèn)為，這筆退款放在信用卡里非但沒(méi)有利息，取出來(lái)反而需要手續(xù)費(fèi)。

銀行的做法到底有無(wú)依據(jù)?記者咨詢(xún)了李利威律師。“從法律關(guān)系上看，這件事存在爭(zhēng)議是一定的。”持卡人用信用卡預(yù)支的金額屬于“借款”，其后的“退款”實(shí)際上并不屬于客戶自己的錢(qián)，“沒(méi)有實(shí)際上的現(xiàn)金流往來(lái)”，所以并不能簡(jiǎn)單判斷銀行的規(guī)定沒(méi)有道理，“畢竟錢(qián)和卡都是銀行的”。

但是從利民的角度看，部分銀行關(guān)于退款的規(guī)定可以適當(dāng)改進(jìn)，“但更重要的是持卡人需要遵守與銀行之間的約定。”各家銀行對(duì)于退款能否抵消當(dāng)期的賬單規(guī)定既然不同，普通持卡人遇此類(lèi)似問(wèn)題，一定要小心謹(jǐn)慎，和銀行客服及時(shí)聯(lián)系和溝通，并且適當(dāng)保存好證據(jù)。