攜程去哪兒等網(wǎng)購(gòu)機(jī)票藏貓膩：不設(shè)退票按鈕亂標(biāo)價(jià)

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票投訴量暴增，東方網(wǎng)記者今天從上海市消保委獲悉，截至上周，2015年網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票投訴已達(dá)到7874件。而根據(jù)，日前上海市消保委對(duì)滬上4家網(wǎng)絡(luò)訂票平臺(tái)以及5家航空公司的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票消費(fèi)體察結(jié)果顯示，低價(jià)票“退改簽”成重災(zāi)區(qū)，阿里旅行、攜程、去哪兒、同程旅游4家網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票平臺(tái)，存在規(guī)則明示不清、優(yōu)惠宣傳不實(shí)、退票暗藏貓膩、套餐低價(jià)陷阱，產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售等諸多問(wèn)題，可謂行業(yè)亂象嚴(yán)重。

網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票投訴暴增兩年增4倍

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票成為人們熱衷的出行訂票方式，然而記者今天從上海市消保委獲悉，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票投訴量暴增，2013年投訴量為1503件，2014年投訴量為4806件，2015年至今為7874件，兩年中增長(zhǎng)了4倍。

而根據(jù)消保委對(duì)滬上4家機(jī)票訂購(gòu)平臺(tái)和5家航空公司訂票的消費(fèi)體察，調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者傾向選擇銷(xiāo)售代理商平臺(tái)購(gòu)票，其中攜程、去哪兒占比67%，成為消費(fèi)者首選的機(jī)票訂購(gòu)平臺(tái)。

在消費(fèi)者購(gòu)票考慮的因素中，機(jī)票價(jià)格成為首要因素，占比達(dá)79%，其次才是航空公司、退改簽條件以及倉(cāng)位等。對(duì)于票價(jià)低但退改簽費(fèi)用高的機(jī)票，多數(shù)消費(fèi)者是認(rèn)可的，但表示要有明顯的提示。

訂票平臺(tái)“藏貓膩”低價(jià)票成為“重災(zāi)區(qū)”

消費(fèi)者青睞低價(jià)票，而消保委對(duì)4家機(jī)票訂購(gòu)平臺(tái)和5家航空公司訂票的消費(fèi)體察后，結(jié)果卻令人震驚、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)機(jī)票可謂問(wèn)題諸多，低價(jià)票成為“重災(zāi)區(qū)”。“偷吃”航空公司給消費(fèi)者的退款、亂標(biāo)機(jī)票價(jià)格，套餐“綁架”銷(xiāo)售、不提供退票發(fā)票、不設(shè)置退票按鈕等現(xiàn)象眾多，阿里旅行、攜程、去哪兒、同程旅游等知名訂購(gòu)平臺(tái)暗藏貓膩。