手機(jī)軟件陷阱多遭投訴：消消樂滴滴充話費位前列

近年來，智能手機(jī)的普及帶動了手機(jī)應(yīng)用軟件的快速發(fā)展，手機(jī)預(yù)置軟件多且有陷阱，惡意扣費、泄露隱私等。昨日，記者從市消委會獲悉，2014年至今，市消委會共收到軟件相關(guān)消費投訴共3196宗，投訴數(shù)量比以往有較大幅度上升，成為投訴新熱點。其中，問題最為嚴(yán)重的是惡意吸費，投訴數(shù)量最多的是《開心消消樂》及《滴滴充話費》兩款軟件。

市消委會對上述問題軟件極為關(guān)注，所涉問題不但影響用戶使用體驗，而且侵犯消費者個人信息安全權(quán)、知情權(quán)、財產(chǎn)權(quán)。11月13日，市消委會正式向3個應(yīng)用商店所屬企業(yè)發(fā)出調(diào)查函，調(diào)查包括問題軟件是否下架?如未下架，是否對問題軟件進(jìn)行過重新檢測和評估?對問題軟件出現(xiàn)的具體問題采取了哪些整改措施?

截至記者發(fā)稿時，3家企業(yè)按照市消委會的督促積極主動整改，及時下架工信部發(fā)布的問題軟件，并采取措施加強(qiáng)上架軟件的安全檢測。市消委會工作人員對企業(yè)反饋情況進(jìn)行核實，在該3個應(yīng)用商店中未查到相應(yīng)的問題軟件。