家電維修貓膩多 坑你沒商量 消費者需謹慎

如今家庭生活已經離不開各種各樣的家電,然而家電過了保修期或者壞了,到哪里維修,如何維修,卻讓不少人覺得頭疼。小家電壞了,修修就得五六十元,修還是不修?小家電維修費用高,大家電維修亂收費,讓市民摸不著頭腦。

家電維修貓膩多

“我的凈水機,用了好幾年了。最近總出問題,前前后后找了4個維修的地方,都來我家給弄過,卻都沒弄好,還和我收了不少錢,不給還不走。”赤峰市民劉陽說起家電維修可是一肚子的氣。

面對家電故障,她首先想到的是廠家的維修熱線,可是電話打過去后,工作人員表示,這種情況不能在家維修,需要將凈水器拉到維修點進行維修,來回運費為100元,另外維修費用要視情況而定,價格少則300多元,多則500多元。

“由于覺得費用太高,我只好自己找維修工,前后找了3個,每個都過來給弄弄,收百八十塊錢,卻都沒修好。最后沒辦法,我決定在網上找一家。然而打開網站,家電維修的商家鋪天蓋地。我試著找了幾個距離較近的,打電話咨詢價格。然而各個商家的報價從100多元到四五百元的都有。”劉陽對維修心有余悸,先問好價格,然后和對方工作人員確定好,上門后修不好不收費,才敢讓他們的技術人員來。

據呼和浩特市某品牌家電維修工田師傅介紹,“家電維修還有很多貓膩。比如看人定價。如果消費者收入較高就要價高,如果遇到打工族等便少要點,或者維修的時候留下點兒遺留問題,為下次維修做準備。”

如今,保修期內,廠家或者銷售方的售后均可維修,但是出了保修期怎么辦呢?記者在呼和浩特市溫馨小區(qū)內看到,小區(qū)墻壁上貼了不少家電維修宣傳單,通常都提供上門服務。如今網絡也成了尋找家電維修服務的重要途徑。

維修收費無標準

“上個月我家的油煙機出了點毛病—抽煙的力度不夠,每次炒菜總是弄得滿屋子都是煙。因為機器過了保修期,所以我就給樓道貼的家電維修公司打了個電話,他們答應上門服務。維修人員一番檢查以后說‘先拆下來才能看到問題’,我也沒多想,就同意拆了下來。又是一番檢查后,維修人員說‘這油煙機問題大了,沒法維修,只能換件,修下來怎么也得300多’。我嫌維修費用太貴,就表示不修了,結果對方說不修也得付拆機費用。我只好讓他修,最后花了370元。”呼和浩特市民楊曉麗叫苦不迭。

記者在58同城上搜索“呼和浩特家電維修”就有幾百條結果。少量正規(guī)的商家有自己的網頁,還有一些只有一個維修電話,更不用說明碼標價了。報價基本就是商家一句話,而且報價通常都不會說死,檢修之后才能給出確切的價格,甚至維修過程中還會有變動。

“收費之后,他們不會主動給你開票,即使給開了,也只能開一張師傅個人簽字的收據。”楊曉麗說,師傅只會列出總收費,而不會把所有的收費項目都列出。而且這家說這個價,另外一家又是另外一個價。

除了家電維修的收費標準不統(tǒng)一之外,維修店水平也是參差不齊。呼和浩特市民張女士家雙缸洗衣機的殼子腐蝕了,一家維修站說換個殼子需要600多元,而張女士購買洗衣機才花費700多元。內蒙古東鴿家電醫(yī)院的一位維修人員表示,維修店分很多種,有的是在工商注冊登記的,有的沒有登記,也沒有固定的門店。

謹防無證家電維修點

記者在采訪中了解到,關于家電的維修費用,完全是市場調節(jié)價,價格由經營者和市民協(xié)議確定。對此,田師傅提醒,家電維修收費項目主要包括零部件、檢測、維修、上門等四項費用。一般而言,品牌機的零部件價格,公司都有明確規(guī)定,建議去正規(guī)的維修店維修。

田師傅還提醒,目前有很多無證維修點,不少市民盲目貪圖方便和便宜會去“捧場”,殊不知有可能“挨宰”。市民應該養(yǎng)成成熟的消費觀念,選擇證照齊全的正規(guī)維修店,不要光顧路邊攤點或只有電話沒有店鋪的維修店。要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用,與維修人員達成一致,在這過程中可以貨比三家,如果對方確實存在其他違規(guī)現(xiàn)象,需有舉報維權的意識。

而在維修過程中,盡量現(xiàn)場進行監(jiān)督,并對新舊件進行比較,保留原來的舊件,現(xiàn)場驗收維修質量和更換新件后的效果。維修結束后,消費者勿忘索取維修發(fā)票。