團(tuán)購價格貴于線下原價 消費者慎防偽優(yōu)惠陷阱

團(tuán)購對于大多的消費者都不陌生，從2010年3月4日美團(tuán)建立開始，中國的團(tuán)購行業(yè)已經(jīng)走過了5個年頭。團(tuán)購行業(yè)經(jīng)歷了資本寵兒、千團(tuán)大戰(zhàn)、惡意競爭、資本斷糧等一系列的市場洗牌后，也逐漸進(jìn)入良性競爭。但是，團(tuán)購行業(yè)一些亂象卻依舊存在。近日，據(jù)報道，廣州的張小姐以999元團(tuán)購了某體檢服務(wù)，但令人震驚的是，該團(tuán)購項目的線下價格僅為284元，而不是團(tuán)購網(wǎng)上宣稱的1852元。團(tuán)購價格比線下價格還貴，那團(tuán)購標(biāo)榜的“優(yōu)惠”如何體現(xiàn)?

事實上，線上團(tuán)購線下補(bǔ)交錢、產(chǎn)品項目嚴(yán)重縮水、無法開具發(fā)票、夸大宣傳等問題依舊是團(tuán)購行業(yè)的投訴熱點。為何團(tuán)購經(jīng)過5年時間的發(fā)展，亂象依然堅挺呢?

團(tuán)購以“優(yōu)惠”為名卻暗藏陷阱

據(jù)《中國團(tuán)購市場季度監(jiān)測報告2015年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，中國團(tuán)購市場季度市場規(guī)模達(dá)到304.7億元，首次突破300億元大關(guān)，環(huán)比增長8.9%。隨著團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展，團(tuán)購這一消費形式在我們的日常生活中已習(xí)以為常。團(tuán)購?fù)ǔＲ?ldquo;優(yōu)惠”為標(biāo)簽，但并非所有的團(tuán)購都價美物廉，甚至有的團(tuán)購暗藏消費陷阱。

據(jù)報道，廣州的張小姐在拉手網(wǎng)上團(tuán)購了一個名為“美年大健康”的體檢服務(wù)，原價1852元，團(tuán)購價999元，但在線下原價卻只有284元，讓張小姐大呼“貴的離譜”。事實上，團(tuán)購網(wǎng)站一直是投訴的重災(zāi)區(qū)?！稏|南快報》近日報道，福州市民何小姐在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購了兩張撈百匯火鍋店的券，準(zhǔn)備進(jìn)店消費時，卻被店員告知“需另外收7元錢才能就餐”。何小姐覺得掃興，便團(tuán)購了另一家餐廳消費。但這家餐廳表示，周末團(tuán)購券不能使用，但可直接付現(xiàn)使用團(tuán)購上的內(nèi)容。何小姐覺得付現(xiàn)金也是花一樣的錢，就直接選擇進(jìn)餐。但她在就餐結(jié)束索要發(fā)票時，卻又因使用團(tuán)購內(nèi)容，而不能再另開發(fā)票。對此何小姐表示十分的不能理解。

何小姐的經(jīng)歷不是個例，在團(tuán)購市場上，產(chǎn)品項目嚴(yán)重縮水、夸大宣傳等問題比比皆是。這些在團(tuán)購行業(yè)開始起就一直存在的“老大難”問題為何遲遲得不到解決呢?

為何團(tuán)購亂象屢禁不止?

團(tuán)購行業(yè)的迅猛發(fā)展，為消費者提供了方便、省錢的消費形式，但是隨之而來的投訴也是源源不絕，團(tuán)購存在諸多亂象，最為重要的原因之一是條款不明確。團(tuán)購平臺上的有些商家為了吸引用戶會打出“標(biāo)題黨誘惑”。這些商家會在標(biāo)題上玩文字游戲，往往會選“秒殺”、“限量”、“驚爆特價”做標(biāo)題，將需另付費或者諸多的限制條件隱藏在文字圖片下方，不仔細(xì)看就會忽略，等使用時卻發(fā)現(xiàn)無法正常使用。而出現(xiàn)這些問題這與監(jiān)管以及行業(yè)監(jiān)督不足、商家的故意為之分不開。

團(tuán)購平臺對于商家資質(zhì)的審核力度把握不嚴(yán)也是造成團(tuán)購市場上亂象叢生的一大原因。目前大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站合作的商家都達(dá)到了數(shù)萬家甚至數(shù)十萬家，而對這些商家的管理與監(jiān)督需投入大量人力和財力。不僅如此，團(tuán)購市場競爭依舊激烈，有些團(tuán)購平臺為了能吸引消費者，搶占更多的商家入駐，對商家的資質(zhì)、團(tuán)購項目審核力度卻不夠。

值得一提的是，目前暫時還沒有一部專門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營行為的法律法規(guī)。此外，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，在一定程度上也增加了相關(guān)部門對團(tuán)購行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法難度。

團(tuán)購網(wǎng)站需加大監(jiān)管力度

團(tuán)購已經(jīng)成為了很多消費者的新消費模式，這本是團(tuán)購平臺、商家、消費者，三方都能夠獲利的一件好事，然而，由于監(jiān)管的相對缺失，團(tuán)購中的亂象頻頻出現(xiàn)。為了能使團(tuán)購行業(yè)有序地發(fā)展，團(tuán)購平臺、商家、相關(guān)部門需要各司其職，一起促進(jìn)團(tuán)購業(yè)的繁榮發(fā)展。

團(tuán)購商品服務(wù)質(zhì)量是消費者選擇團(tuán)購商家的一大重要原因。但是有業(yè)內(nèi)人士表示，商家作為消費者團(tuán)購體驗的最終環(huán)節(jié)，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，影響著消費者的整體團(tuán)購體驗。對此，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對提供團(tuán)購交易的商家進(jìn)行資質(zhì)審核，看其有沒有營業(yè)執(zhí)照，團(tuán)購項目是否符合其經(jīng)營范圍，商家有沒有涉及虛假宣傳等等。

對于商家的資格審核，一方面，能夠避免那些欠缺基礎(chǔ)法律資格的不法商家進(jìn)入平臺;另一方面，資格審核還有利于提升平臺的服務(wù)和風(fēng)險防控水平。團(tuán)購網(wǎng)站需做好“濾網(wǎng)”的工作，為消費者選擇價格更合理、質(zhì)量更可靠的商品及服務(wù);避免出現(xiàn)不良商家，影響品牌形象，為消費者提供良好的團(tuán)購環(huán)境。

與此同時，團(tuán)購商家不能為了一時的利益而消費自己的信用，更應(yīng)從誠信經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量做起。團(tuán)購糾紛不斷，政府監(jiān)管急需加碼，為消費者提供一個放心有保障的消費平臺。

除了網(wǎng)購、平臺和政府需加強(qiáng)監(jiān)管外，消費者權(quán)益遭遇損害時，需讓消費者投訴有果。而消費者在團(tuán)購時一定要核查商家資質(zhì)信譽及商品信息，要盡量選擇專業(yè)、規(guī)范、服務(wù)能力較好的團(tuán)購網(wǎng)站和商家，對消費條件要多加詢問了解，同時要保留相關(guān)的聊天、消費證據(jù)等，以備在團(tuán)購發(fā)生糾紛時，維護(hù)自身合法權(quán)益。

如今，團(tuán)購已經(jīng)成為一種普遍的消費模式，為了能使團(tuán)購網(wǎng)站有序健康地發(fā)展，就需加強(qiáng)監(jiān)管，為消費者提供一個良好的團(tuán)購環(huán)境，使消費者團(tuán)的放心、用的開心。