天價(jià)魚事件一波三折 律師:應(yīng)當(dāng)心明碼標(biāo)價(jià)式宰客欺詐

哈爾濱“天價(jià)魚”事件仍在持續(xù)發(fā)酵。事件的起因是一名網(wǎng)友在微博上自曝春節(jié)期間和家人在哈爾濱旅游，一頓“魚宴”吃了上萬(wàn)元，還因斤兩和價(jià)格問(wèn)題與飯店方面發(fā)生肢體沖突，引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注。連日來(lái)，隨著媒體披露的信息逐漸增多，事件幾度發(fā)生反轉(zhuǎn)，至今仍未落幕。消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域?qū)I(yè)律師表示，“天價(jià)魚”事件提醒消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)心明碼標(biāo)價(jià)式宰客欺詐。

顧客吐槽：一頓“魚宴”上萬(wàn)元

微博發(fā)布者“Jack光頭”說(shuō)，2月9日，他們四家共計(jì)20人從江蘇省常州市報(bào)團(tuán)來(lái)哈爾濱游玩，在導(dǎo)游帶領(lǐng)下到北岸野生漁村就餐，當(dāng)時(shí)看到魚的價(jià)格是398元/斤和298元/斤。

從網(wǎng)上粘貼的結(jié)賬單可以看到，這頓飯總價(jià)為10302元。其中，鰉魚中段鐵鍋14斤4兩、5731.20元，趕條魚中段鐵鍋燉7斤6兩、2279.70元，雅羅鐵鍋燉5斤5兩、1662.84元。

“Jack光頭”在微博中表示，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)漁店亂寫魚的斤兩，幾位老人便與店家理論。“沒(méi)想到店里沖出一大幫人毆打團(tuán)員，還逼我們結(jié)賬。”他說(shuō)，團(tuán)員里有三四歲的小孩，還有70多歲的老人，都被嚇得不輕。最后迫于壓力，他們乖乖付了錢走人。

哈爾濱市松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副調(diào)研員王強(qiáng)說(shuō)，事發(fā)后多次電話聯(lián)系“Jack光頭”本人，但一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。經(jīng)初步調(diào)查，漁村在店內(nèi)對(duì)價(jià)格進(jìn)行了公示并伴有圖解，屬于明碼標(biāo)價(jià)。雙方矛盾主要糾結(jié)在結(jié)賬環(huán)節(jié)，店家稱鰉魚為14斤4兩，“Jack光頭”則說(shuō)斤兩被篡改，認(rèn)為是10斤4兩。

“我們對(duì)漁村的秤進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)與實(shí)際斤數(shù)存在一定差距，但是不足以引起糾紛。”王強(qiáng)說(shuō)，大概是30公斤差60克的分量。

根據(jù)漁村的進(jìn)貨票據(jù)，鰉魚的進(jìn)價(jià)是190元/斤。漁村老板馬云雷說(shuō)，現(xiàn)在做餐飲的成本越來(lái)越高，飯店僅租金一年就60萬(wàn)元，再加上工資和其他人力成本，最后把鰉魚的價(jià)格定為398元/斤。

至于網(wǎng)友所稱“肢體沖突”，據(jù)馬云雷解釋，起初是有一名女顧客抓住了服務(wù)生的領(lǐng)子不放，其他服務(wù)生就幫忙去拉。在這個(gè)過(guò)程中，圍上來(lái)的店員和消費(fèi)者越來(lái)越多，一些店員也開始變得不冷靜，場(chǎng)面就控制不住，最后大家推搡在一起。

通過(guò)哈爾濱市相關(guān)部門調(diào)取漁店的監(jiān)控可以看到，當(dāng)日22時(shí)10分許，漁店一樓大廳里聚滿了“Jack光頭”一眾人和漁店員工，雙方開始相互用手點(diǎn)點(diǎn)指指，隨后大伙推扯在一起，視頻中看不清是誰(shuí)先動(dòng)手。22時(shí)33分，視頻中出現(xiàn)3個(gè)警察，進(jìn)來(lái)后直接到吧臺(tái)問(wèn)詢，并調(diào)取監(jiān)控。

監(jiān)控顯示，警察在走出吧臺(tái)后，對(duì)雙方進(jìn)行勸導(dǎo)。最后在23時(shí)15分左右，“Jack光頭”等人到吧臺(tái)付錢，然后和漁店老板擁抱后離開。

據(jù)漁店工作人員介紹，經(jīng)過(guò)警方調(diào)解，漁店最后給顧客打了七折，最終付款7200元。

劇情反轉(zhuǎn)：“失聯(lián)”當(dāng)事人現(xiàn)身

2月15日晚，哈爾濱相關(guān)部門公布初步情況通報(bào)為“明碼標(biāo)價(jià)無(wú)違規(guī)”。相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新華社記者采訪時(shí)表示，魚的價(jià)格由商家按照實(shí)際情況自行擬定，并通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終形成，所以此事不涉及價(jià)格欺詐。只有在價(jià)格明顯偏離物品本身價(jià)值或?qū)Π傩丈钤斐奢^大影響的時(shí)候，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門才會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)控。

官方表態(tài)不但沒(méi)有打消公眾疑慮，反而成了“揚(yáng)湯止沸”。網(wǎng)民紛紛質(zhì)疑為何涉事飯店所售的鰉魚價(jià)格明顯高于其他商家，而還能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活?為何網(wǎng)上“點(diǎn)評(píng)”口碑較差的“高價(jià)”餐廳仍然客源不斷?“虛高”的價(jià)格中是否隱含了“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”?

16日，“天價(jià)魚”事件再次“反轉(zhuǎn)”，一度“失聯(lián)”的當(dāng)事消費(fèi)者在接受媒體采訪時(shí)表示飯店點(diǎn)菜單下面簽字造假，這讓由市場(chǎng)監(jiān)管、旅游以及公安等多部門組成的調(diào)查組再度陷入尷尬。

截至17日16時(shí)，全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(黑龍江)的頁(yè)面已經(jīng)無(wú)法登錄查詢;國(guó)內(nèi)某知名點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站也已被憤怒的網(wǎng)友“攻占”，各種惡評(píng)充斥;多路媒體人馬聚集冰城，深挖各類線索……

17日晚，哈爾濱市松北區(qū)“天價(jià)魚”事件專項(xiàng)調(diào)查組公布階段性調(diào)查情況，稱經(jīng)深入調(diào)查，針對(duì)目前已核實(shí)的涉事飯店存在不以真實(shí)名稱提供服務(wù)、餐飲許可證過(guò)期等問(wèn)題，松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依法依規(guī)按程序進(jìn)行行政處罰。

松北區(qū)“天價(jià)魚”事件專項(xiàng)調(diào)查組階段性調(diào)查稱：“通過(guò)該事件，也暴露出來(lái)我們對(duì)餐飲等行業(yè)監(jiān)管還存在缺失，管理上還不到位。我們要加大檢查監(jiān)督力度，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的不法行為絕不姑息，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，進(jìn)一步完善管理和服務(wù)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。”

律師提醒：當(dāng)心明碼標(biāo)價(jià)式宰客欺詐

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)耿軍律師表示，按照哈爾濱市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，對(duì)于海鮮排檔一頓飯動(dòng)輒幾千上萬(wàn)的價(jià)格是否合理，只要是明碼標(biāo)價(jià)，就不能算欺客宰客，但是，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定，無(wú)論消費(fèi)者是否簽字，也要看有無(wú)重大誤解、是否顯失公平、是否有脅迫、欺詐或乘人之危等情況，即使商家與顧客真的是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，暴利價(jià)格也必然擾亂正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。暴利價(jià)格在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)中是明確禁止的。北岸野生漁村每斤鰉魚售價(jià)398元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)仄胀ú宛^每斤鰉魚80至100元的價(jià)格，難道還不屬于暴利宰客行徑?

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;公平交易的權(quán)利;人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。北岸野生漁村鰉魚售價(jià)超出當(dāng)?shù)仄胀ú宛^三倍之多，顯然侵害了消費(fèi)者依法享有的價(jià)格合理、公平計(jì)量等公平交易權(quán)。

耿軍律師還提醒消費(fèi)者，外出旅游時(shí)千萬(wàn)不能聽(tīng)信出租車司機(jī)、導(dǎo)游等極力推薦的位于偏遠(yuǎn)地帶的野味飯店或海鮮酒樓。尤其是在部分久有宰客盛名的旅游城市，廣大消費(fèi)者更要小心謹(jǐn)慎。