中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會組織開展2014年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動

凝聚共識 共建共享質(zhì)量誠信 匯聚力量 齊心建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國

——中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會組織開展2014年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”專題活動

深入開展“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日等形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性質(zhì)量活動，深入普及質(zhì)量知識，充分發(fā)揮中介組織在質(zhì)量發(fā)展中的橋梁紐帶作用，支持和鼓勵消費(fèi)者依法開展質(zhì)量維權(quán)活動，更好地維護(hù)用戶和消費(fèi)者權(quán)益，倡導(dǎo)科學(xué)理性、優(yōu)質(zhì)安全、節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)理念，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，是國務(wù)院頒布的《質(zhì)量發(fā)展綱要》的明確規(guī)定。同時(shí)，新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也特別指出：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任；國家鼓勵、支持一切組織和個(gè)人對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會作為質(zhì)檢總局主管下的全國質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作者和質(zhì)量監(jiān)督工作者組成的質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織，始終將“專注質(zhì)量，扶優(yōu)治劣，引導(dǎo)消費(fèi)，服務(wù)企業(yè)”作為充分發(fā)揮其質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織橋梁和紐帶作用的宗旨，并在向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量消費(fèi)信息及切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面一直發(fā)揮著重要的作用。

為進(jìn)一步推動企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量誠信意識，促進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律的能力，引導(dǎo)企業(yè)承諾質(zhì)量安全主體責(zé)任，督促企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾，提升我國質(zhì)量總體水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型升級，推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會在2014年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中，在質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的支持下，再次聯(lián)合相關(guān)新聞媒體和有關(guān)單位共同組織廣大產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)開展“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”專題活動。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會副理事長兼秘書長、質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心主任柯振權(quán)向筆者介紹，按照質(zhì)檢總局對2014年“3.15”活動的部署，以多種形式在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中對質(zhì)量知識和質(zhì)檢法律法規(guī)進(jìn)行宣傳和普及，按照《質(zhì)量發(fā)展綱要》相關(guān)精神和全國質(zhì)檢系統(tǒng)以改革創(chuàng)新的精神抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢的要求，不僅可以有效動員全社會增強(qiáng)質(zhì)量誠信意識，大力營造質(zhì)量誠信的社會氛圍，全面推進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量誠信體系，而且能夠進(jìn)一步督促企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制觀念，倡導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，負(fù)責(zé)任地向消費(fèi)者提供質(zhì)量安全合格的產(chǎn)品和完善的售前、售中、售后服務(wù)，全面提升我國質(zhì)量總體水平，推動建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，全面建成小康社會作出社團(tuán)組織新的貢獻(xiàn)。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會常務(wù)理事、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任、“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”活動的發(fā)起人張明向筆者表示，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠信不僅決定著企業(yè)的競爭能力和生存發(fā)展，而且關(guān)系到消費(fèi)者切身利益。產(chǎn)品質(zhì)量是承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。確保質(zhì)量誠信既是安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要要求，還是負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該對消費(fèi)者和社會的必然承諾。同時(shí)，督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費(fèi)者的“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”，也必須要?dú)g迎并尊重消費(fèi)者、媒體及社會各界的監(jiān)督。通過在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中對廣大質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”的廣泛宣傳，不僅能夠引導(dǎo)廣大人民群眾特別是廣大一線職工積極參與質(zhì)量發(fā)展事業(yè)，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信意識，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善服務(wù)質(zhì)量水平，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)，推動企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、規(guī)范的誠信承諾，為消費(fèi)者維權(quán)、社會監(jiān)督提供依據(jù)，樹立正確的質(zhì)量誠信觀，而且可以促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量社會共治，建立各方主體共同關(guān)心質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的新模式，將為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動中組織廣大質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)開展“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”主題宣傳活動，不僅可以充分發(fā)揮中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會作為全國質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織在引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及推動質(zhì)量誠信建設(shè)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國等方面的橋梁和紐帶作用，還可以通過對廣大質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)的“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”開展多種形式的宣傳，向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，并充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，引導(dǎo)企業(yè)建立健全設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)全過程的質(zhì)量和服務(wù)誠信體系，進(jìn)而督促企業(yè)積極兌現(xiàn)“質(zhì)量和服務(wù)誠信承諾”，維護(hù)質(zhì)量安全，著力構(gòu)建誠信、公平和科學(xué)、安全的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)誠實(shí)守信的企業(yè)，制約失信企業(yè)和行為，使“以質(zhì)取勝，誠信是金”的理念成為廣大企業(yè)的共識。中國工程院院士、中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會副理事長鐘群鵬在向筆者作出上述闡述的同時(shí)，還特別指出，在以后的工作中，應(yīng)該大力組織有社會責(zé)任感、講誠信、重質(zhì)量并在各行業(yè)、各地區(qū)具有廣泛代表性且能夠切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾的全國質(zhì)量誠信優(yōu)秀企業(yè)參與到該項(xiàng)活動中來，充分發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的引領(lǐng)作用，推動企業(yè)履行社會責(zé)任。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會理事、企業(yè)工作部主任楊曉東向筆者強(qiáng)調(diào)，在該項(xiàng)活動的組織中，不僅做到了嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)主管部門的規(guī)章制度，而且始終以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費(fèi)者、不亂收費(fèi)、不涉嫌評比為宗旨，并通過各種有效方式廣泛動員、企業(yè)自愿參加為原則，邀請近三年未發(fā)生過任何質(zhì)量安全責(zé)任事故、有社會責(zé)任感、講誠信的廣大企業(yè)積極參加本次活動。楊曉東介紹說，在本次活動中，該項(xiàng)活動得到中國航天科技集團(tuán)、中國電信、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、蘇寧、國美、微軟中國、奔馳汽車、惠普公司、星巴克、惠氏等國內(nèi)外知名企業(yè)的大力支持，已經(jīng)充分說明中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會作為質(zhì)量領(lǐng)域?qū)I(yè)社團(tuán)組織在產(chǎn)品質(zhì)量社會共治中具有不可或缺的重要作用。

中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會理事、會員工作部主任陳平作為該項(xiàng)活動歷時(shí)15載親歷者的體會頗深，他向筆者介紹說，在今年的活動組織中，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)等主要新聞媒體網(wǎng)站和新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、鳳凰、和訊、環(huán)球等社會新聞網(wǎng)站與行業(yè)、地方網(wǎng)站都從不同角度對本次活動進(jìn)行了廣泛報(bào)道，這對于擴(kuò)大該項(xiàng)活動影響，營造質(zhì)檢為民的社會輿論氛圍，確實(shí)起到了積極的輿論引導(dǎo)作用。同時(shí)，本次活動今年得到近2000家企業(yè)、尤其是廣大企業(yè)團(tuán)體會員的積極參與，也體現(xiàn)了活動本身主題明確、影響重大、成效顯著及活動內(nèi)容豐富、切實(shí)有效等特點(diǎn)。

陳平向筆者強(qiáng)調(diào)，在全面深化改革的大時(shí)代，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會將以改革創(chuàng)新的精神去拓展協(xié)會會員服務(wù)工作，以在線訪談、互動交流等方式在企業(yè)團(tuán)體會員單位中延續(xù)本次活動的時(shí)效，持續(xù)擴(kuò)大活動效果，引導(dǎo)和動員全社會共建共享質(zhì)量，奮力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)，為質(zhì)量強(qiáng)國中國夢的早日實(shí)現(xiàn)凝聚共識，凝心聚力。 （王 劍）