上海市消費者權益保護委員會發(fā)布觀點 盲盒過度商業(yè)化可能帶來消費風險

作為一種潮流玩具，盲盒抽彩式的銷售方式精準切入年輕消費者市場，點燃消費熱情，也帶來諸多負面問題。1月28日，上海市消費者權益保護委員會發(fā)布觀點指出，隨著盲盒產(chǎn)業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，過度的商業(yè)化可能帶來消費風險，必須規(guī)則先行，加強盲盒市場監(jiān)管力度，推動“盲盒經(jīng)濟”有序發(fā)展。

上海市消保委認為，隨著盲盒產(chǎn)業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，過度的商業(yè)化可能帶來消費風險。

盲盒隱藏款概率可能影響消費者知情權。上海市消保委指出，大部分盲盒企業(yè)沒有在明顯的位置明示隱藏款抽取概率，在消費者購買過程中也極少主動提示。很多消費者也反映隱藏款的抽取概率低于心理預期。盲盒企業(yè)可能通過控制隱藏款的投放量，刺激未成年消費者反復購買，滋生畸形消費。即便部分盲盒企業(yè)明示隱藏款抽取概率，但是消費者及監(jiān)管部門缺乏驗證概率的能力。

盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)“投機陷阱”和“炒盒產(chǎn)業(yè)鏈”。上海市消保委表示，通過“潮玩族”“閑魚”“千島”等平臺搜尋發(fā)現(xiàn)，不乏一些數(shù)千元、甚至上萬元的盲盒隱藏款。“黃牛”們大量購入盲盒，獲得更多抽到隱藏款的機會，再以更高價賣出。某盲盒頭部企業(yè)也曾曝出門店店員私拆盲盒二次銷售。更有甚者，有的盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣，屬于為市場提供即時性和流動性的做市行為。一方面，盲盒企業(yè)參與二級市場行使價格操縱行為，不僅破壞二級市場盲盒產(chǎn)品價格的形成機制，同時也會破壞統(tǒng)一經(jīng)營的定價策略。另一方面，盲盒企業(yè)參與二手交易尤其是高價收購隱藏款，以此刺激消費者的投機心理從而購買盲盒，這就形成了通過設有一定概率的方式低價銷售再在二手市場高價回購的閉環(huán)。

惡性競爭可能帶來產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的下降。上海市消保委指出，從目前情況看，盲盒企業(yè)市場格局未定，盡管泡泡瑪特是國內(nèi)盲盒風潮的“締造者”，但也僅僅占據(jù)8.5%的市場份額。因此，很多企業(yè)看到盲盒紅利，紛紛布局盲盒業(yè)務。競爭的激烈可能會引發(fā)盲盒企業(yè)降低成本以爭取利益最大化，其中包括原材料、創(chuàng)意、設計能力、安全性能、盜版等。上海市消保委已經(jīng)陸續(xù)接到消費者投訴，反映其收到的盲盒產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵問題。體察情況也顯示部分盲盒產(chǎn)品的“小零件”可能造成兒童呼吸道堵塞等窒息危險。

對此，上海市消保委建議，要加快研究和推進盲盒市場規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機制；加強盲盒市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊做市行為、侵權盜版、假冒偽劣等；強化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，適時開展比較試驗、抽檢調(diào)查、綜合評價等項目，把好質(zhì)量關。（中國消費者報 記者劉浩）