大連市凝聚“三方合力”迎“3·15”

一年一度的“3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來。我市將上下聯(lián)動，凝聚全市消費者、經(jīng)營者、社會各界（市文明辦、市市場監(jiān)管局、市信用中心等相關(guān)部門，市消費者協(xié)會、市律師協(xié)會、各行業(yè)協(xié)會等社會組織以及新聞媒體等）“三方合力”，圍繞中消協(xié)“守護(hù)安全 暢通消費”年主題及“誠信大連”建設(shè)、“兩不一心”活動，開展“3·15”系列宣傳活動。緊緊抓住“消費維權(quán)”和“拉動消費”兩條主線，加強(qiáng)宣傳教育、提升維權(quán)效能，強(qiáng)化消費引導(dǎo)、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營和文明消費，激發(fā)消費潛力、助力消費經(jīng)濟(jì)增長。

圍繞“一個主題”

據(jù)介紹，中消協(xié)“守護(hù)安全 暢通消費”年主題有三方面涵義。一是依法履職，筑牢消費市場健康發(fā)展基礎(chǔ)；二是找準(zhǔn)痛點，滿足消費升級安全新需求；三是打通堵點，暢通消費助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

同步“五大活動”

強(qiáng)維權(quán)。暢通12315維權(quán)渠道，著力提升消費維權(quán)效能。廣泛開展消費維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法、社會監(jiān)督專項活動；線上發(fā)布2020年度十大打假維權(quán)案例、年度十大消費投訴熱點信息等年度消費維權(quán)重點信息；聯(lián)合12345話務(wù)平臺共同舉辦12315（12345）平臺消費維權(quán)熱點訴求研討會，加強(qiáng)訴求受理及接轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性和實效性。12315（12345）消費投訴熱線、12315全國網(wǎng)上投訴系統(tǒng)24小時暢通；各區(qū)市縣市場監(jiān)管局及消協(xié)組織對所轄各消費維權(quán)工作站安排專人值守，及時處置維權(quán)訴求、化解消費糾紛；市消協(xié)聯(lián)合市律協(xié)共同組建大連消費維權(quán)公益律師團(tuán)，提供常態(tài)化公益咨詢服務(wù)和糾紛調(diào)解專業(yè)指導(dǎo)；線上舉辦消費維權(quán)公益律師團(tuán)與行業(yè)協(xié)會維權(quán)專家團(tuán)座談研討會；線上召開市場監(jiān)管特邀監(jiān)督員（顧問）消費維權(quán)工作征求意見會；在市內(nèi)重點商圈設(shè)立“消費維權(quán)工作站”，提升消費維權(quán)效能。

暢消費。加強(qiáng)消費教育引導(dǎo)，拉動線下消費經(jīng)濟(jì)。線上舉辦消費教育課堂、專題論壇；開展“3·15安全暢通消費月”“維護(hù)消費者合法權(quán)益·志愿承諾示范”活動；科學(xué)解讀大連市商圈消費環(huán)境比較試驗結(jié)果、消費調(diào)查報告；鼓勵各商圈商場、全市經(jīng)營者開展形式豐富的打折促銷、優(yōu)惠讓利活動。

講信用。推廣信用積分消費優(yōu)惠。大連市消協(xié)與大連市信用中心聯(lián)合推廣信用積分試點社區(qū)，開展累計信用積分兌換實物商品的消費體驗活動，試點社區(qū)通過引導(dǎo)居民參與志愿者及公益活動，讓居民充分享受信用紅利，在宣傳推廣信用應(yīng)用場景的同時，厚植誠信消費理念，形成文明消費習(xí)慣。

廣宣傳。積極營造“3·15”活動氛圍。通過報臺網(wǎng)微等多渠道，大力宣傳“3·15”年主題及各項活動。具體包括：走進(jìn)“12345營商便民熱線”電臺網(wǎng)絡(luò)直播間，回應(yīng)社會關(guān)切；與市司法局聯(lián)合開展“消費維權(quán)在你身邊”有獎答題活動；組織參與中消協(xié)消費維權(quán)年主題調(diào)查；制作發(fā)布年主題宣傳片、消費維權(quán)動漫H5，印發(fā)宣傳海報、宣傳冊（品）等，進(jìn)一步提升“3·15”活動的社會影響力。

促文明。加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、誠信消費理念，宣傳文明、健康、科學(xué)、綠色的消費方式，共同營造“敢消費、愿消費、會消費”的良好消費環(huán)境，進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng)建水平。