河北定州市市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦2021年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

為紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，河北定州市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”這一主題，開展了一系列紀(jì)念活動(dòng)。

一、舉辦3·15晚會(huì)。3月15日，定州市市場(chǎng)監(jiān)管局、定州市消保委聯(lián)合定州市融媒體中心舉辦了一場(chǎng)別開生面的3·15晚會(huì)，邀請(qǐng)省市場(chǎng)監(jiān)管局、市人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)代表、消費(fèi)者代表觀看了晚會(huì)。晚會(huì)圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)演出了精彩有趣的節(jié)目。晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，曝光了2020年市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處的侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例以及抽檢的部分不合格商品名單，發(fā)布了關(guān)于保健品、化妝品的消費(fèi)提示。對(duì)2020年放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位進(jìn)行了授牌，并啟動(dòng)2021年度放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。定州市電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)錄制，定州市交通音樂廣播電臺(tái)（103.5）直播連線，抖音平臺(tái)、微贊平臺(tái)等進(jìn)行了直播。

二、發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。一是利用各大商場(chǎng)、超市的電子顯示屏播放紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)提示。二是指導(dǎo)各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站深入轄區(qū)商場(chǎng)、超市等開展宣傳活動(dòng)，向經(jīng)營(yíng)者宣傳法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)自律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，促使其將消費(fèi)糾紛及時(shí)、就地解決。

三、加強(qiáng)12315值班值守。3·15期間，為更好地服務(wù)群眾投訴，定州市市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)12315熱線值守，增設(shè)了值守席位，24小時(shí)接聽群眾投訴舉報(bào)，投訴指揮中心與基層分局及相關(guān)科室無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了投訴舉報(bào)即時(shí)分流轉(zhuǎn)辦。3月10日至16日，共受理消費(fèi)者投訴26起，舉報(bào)13起，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)消費(fèi)者咨詢345起。