中國質(zhì)量檢驗協(xié)會關于組織開展2025年“3.15”
國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量
誠信承諾”主題活動的公告
(中國質(zhì)量檢驗協(xié)會公告?2025年第6號)

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱本協(xié)會)是由我國質(zhì)量檢驗行業(yè)與質(zhì)量領域的質(zhì)量檢驗技術機構和專家學者、工作者,相關科研院所與大專院校、學術機構、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負責人,與質(zhì)量檢驗相關工作的社會各界相關人士等自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織,具有社團法人資格,登記機關為民政部,主要行業(yè)管理部門為市場監(jiān)管總局。
3月15日作為國際消費者聯(lián)盟1983年確定的國際消費者權益日,“3.15”始終都是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。人人都是消費者,廣大人民群眾對消費環(huán)境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求,對消費品質(zhì)、消費服務、消費維權的更高期望,是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。
《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定:保護消費者的合法權益是全社會的共同責任;國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督;大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》指出:建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權益保護共同治理體系;行業(yè)協(xié)會商會等組織應當加強行業(yè)自律,引導、督促經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營。
《質(zhì)量強國建設綱要》部署:推動質(zhì)量社會共治;深入實施質(zhì)量提升行動;建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標準自我聲明公開;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學會及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開展標準制定、品牌建設、質(zhì)量管理等技術服務,推進行業(yè)質(zhì)量誠信自律;引導消費者樹立綠色健康安全消費理念,主動參與質(zhì)量促進、社會監(jiān)督等活動;發(fā)揮新聞媒體宣傳引導作用,傳播先進質(zhì)量理念和最佳實踐。
《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求:為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,市場主體應當遵守法律法規(guī),恪守社會公德和商業(yè)道德,誠實守信、公平競爭,履行安全、質(zhì)量、勞動者權益保護、消費者權益保護等方面的法定義務;行業(yè)協(xié)會商會應當依照法律、法規(guī)和章程,加強行業(yè)自律,及時反映行業(yè)訴求,為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓、市場拓展、權益保護、糾紛處理等方面的服務;提高全社會誠信意識和信用水平。
經(jīng)國務院同意,市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展和改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、文化和旅游部2025年2月17日發(fā)布《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》強調(diào):優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措,對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。堅持法治先行、誠信引領,堅持部門協(xié)同、社會共治,建設誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境,形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性發(fā)展格局,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。提升實物消費質(zhì)量。改善服務消費品質(zhì)。創(chuàng)造更多消費場景。嚴守消費安全底線。規(guī)范市場競爭秩序。落實企業(yè)主體責任。鼓勵經(jīng)營者主動公開并履行對消費者更優(yōu)的承諾,改善消費體驗。推動行業(yè)自律。引導行業(yè)協(xié)會商會加強行業(yè)自律,強化行業(yè)協(xié)會商會與政府溝通機制。發(fā)起重點行業(yè)放心消費倡議,推動行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)升級。強化社會監(jiān)督引導。完善社會監(jiān)督機制,充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費者參與的作用。注重標桿帶動。加強對放心消費主體的宣傳推介,拓寬各類促消費活動渠道,發(fā)揮標桿帶動和示范引領作用,形成良好氛圍。
黨的二十大報告特別指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的基礎性因素。消費者權益保護關系各行各業(yè)和千家萬戶,與老百姓日常生活息息相關,不但是市場經(jīng)濟和社會生活的基礎設施,而且必須得到社會各界的共同重視。做好我國消費者權益保護工作,既是關乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。深入學習領會習近平總書記對于質(zhì)量工作和消費者權益保護的重要指示批示精神,全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署,堅持以人民至上,立足新發(fā)展階段,完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念,以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的,深入開展質(zhì)量提升行動,全面提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,優(yōu)化消費環(huán)境,助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,促進質(zhì)量強國建設,推進質(zhì)量和消費維權社會共治,大力營造放心舒心消費環(huán)境,必須是社會各界的共同責任。
質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障,體現(xiàn)了人類的勞動創(chuàng)造和智慧結(jié)晶,體現(xiàn)著人們對美好生活的向往。黨的二十大報告提出,堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上,推進新型工業(yè)化,加快建設制造強國、質(zhì)量強國、航天強國、交通強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國,并作出“要堅持以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題,推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長”等促進建設質(zhì)量強國新的重要部署。檢驗檢測是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分,是維護社會和平、保護環(huán)境、保護人類和動植物生命健康、促進技術進步和生產(chǎn)發(fā)展以及維護民生的重要支撐。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎,貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過程,檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務,本協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,在生產(chǎn)者、銷售者、消費者(用戶)、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任,服務發(fā)展”職能特點。
質(zhì)量是人類社會的不懈追求,質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量,也表現(xiàn)為服務質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會責任,服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎,確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任,也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵,還是企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是承擔社會責任的企業(yè)應該對消費者和社會的必然承諾。人人都是消費者,質(zhì)量問題關系每一個社會成員,需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。
質(zhì)量是企業(yè)的立身之本,企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務的市場主體,企業(yè)也是質(zhì)量提升的責任主體。強調(diào)質(zhì)量提升對消費的作用,就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升,才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的安全與誠信保障,才能打消人民群眾的消費顧慮。全面提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量的關鍵,就是要強化產(chǎn)品和服務提供者(企業(yè))的質(zhì)量主體責任,必須要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用,利用市場機制倒逼質(zhì)量水平的提升。企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,切實履行質(zhì)量擔保責任等法定義務。督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”,也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監(jiān)督,消費者要提高消費維權意識,掌握質(zhì)量和消費維權知識。中介組織等社會力量,要加強服務監(jiān)督,引導行業(yè)誠信自律。新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量,形成質(zhì)量和消費維權社會共治機制。
建設質(zhì)量強國是我國在實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化征程中的必然選擇。本協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構,在市場監(jiān)管總局2018年4月組建成立之前的主管部門為原國家質(zhì)檢總局,自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國際消費者權益日活動中組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促引導企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權益的主體責任,樹立質(zhì)量標桿,弘揚質(zhì)量先進,在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用。同時,本協(xié)會組織開展的“3.15”活動對于激發(fā)質(zhì)量提升動能,提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進質(zhì)量和消費維權社會共治,著力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。本協(xié)會26年來持續(xù)組織開展的“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾活動,主題明確、影響重大,企業(yè)參與度高、成效顯著,服務內(nèi)容豐富、切實有效,已經(jīng)成為具有廣泛影響的“3.15”品牌活動。
高質(zhì)量發(fā)展應該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展,同時是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。消費維權事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動,為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用,當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、高質(zhì)量發(fā)展的推進者、消費維權社會共治格局的參與者,推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展,切實維護消費者合法權益,凝聚社會各方面力量,積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任,強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾,切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心,并進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權社會合力,本協(xié)會決定按照章程賦予的職能職責,繼續(xù)在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動。
安全放心的消費環(huán)境,是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標追求,就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要,實際上是需要消費者權益的彰顯才能實現(xiàn),維護好消費者的合法權益就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境,既需要有關部門的科學有效監(jiān)管,也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè),一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責任感的企業(yè)公民。滿足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務的需求,讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者,也是以人民為中心的題中之義。本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中對廣大企業(yè)“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”進行廣泛宣傳,主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識,督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責任,引領企業(yè)積極履行社會責任,引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路,助力優(yōu)化營商環(huán)境,推動企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務質(zhì)量水平,通過企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾,為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據(jù),助推完善消費維權長效機制,維護消費者合法權益,不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。
共筑誠信,提振消費。產(chǎn)品和服務質(zhì)量既關系百姓高品質(zhì)生活,也關系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“3.15”國際消費者權益日,既是集中彰顯消費者權利的日子,也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”活動組織開展中,充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能職責優(yōu)勢和社團中介機構的橋梁和紐帶作用,充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力,大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導和輿論監(jiān)督作用,大力推進質(zhì)量社會共治,傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,著力推進消費維權社會共治,動員引導全社會切實維護消費者合法權益,主動服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
本協(xié)會現(xiàn)就組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的相關事宜公告如下:
一、本次活動組織開展原則
“質(zhì)量檢驗,客觀公正,服務企業(yè),引導消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能特點,“傳遞質(zhì)量信任,引導質(zhì)量消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量領域?qū)I(yè)機構的服務定位,本協(xié)會著力于質(zhì)量檢驗的比較優(yōu)勢,著實能夠協(xié)助優(yōu)秀企業(yè)(優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品)贏得消費者(用戶)更多的信任而切實助力企業(yè)增強市場競爭力。在2025年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動組織開展中,本協(xié)會堅持以“切實為企業(yè)提供自愿參與的相關服務工作,不亂收費、不增加企業(yè)負擔,不影響公平競爭,不干擾營商環(huán)境,不擾亂市場秩序,不干擾企業(yè)和企業(yè)相關負責人的正常生產(chǎn)生活,也不涉嫌評比達標表彰,并絕不以授予稱號、頒授獎章、發(fā)布排行榜等形式涉嫌變相評比達標表彰,更不借活動名義向企業(yè)攤派收費”為原則,嚴格遵守相關法律法規(guī)和有關規(guī)定,充分發(fā)揮企業(yè)維護消費者合法權益的市場主體作用,廣泛動員廣大企業(yè)自愿參加本次活動,全力為廣大企業(yè)做好宣傳服務工作,著力為廣大企業(yè)提供相關的免費專項服務而切實減輕企業(yè)負擔,推進質(zhì)量社會共治,促進消費維權社會共治。
二、提供誠信承諾專題公告
在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中,本協(xié)會對企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾(具體應包括:企業(yè)客觀、科學、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標準要求的承諾,建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾,嚴格關鍵過程質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗和計量檢測、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實履行質(zhì)量擔保責任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務的質(zhì)量責任承諾,維護公平競爭、依法承擔質(zhì)量損害賠償責任的承諾及企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明等內(nèi)容)、主要產(chǎn)品、服務電話等相關內(nèi)容在《中國消費者報》和《中國質(zhì)量報》與《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國質(zhì)量網(wǎng)》、《中國產(chǎn)品質(zhì)量信譽網(wǎng)》等平面和網(wǎng)絡媒體進行宣傳公告,著力發(fā)揮社會監(jiān)督作用,大力督促企業(yè)切實履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾。
三、提供網(wǎng)絡媒體廣泛宣傳
本協(xié)會對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在本協(xié)會官方網(wǎng)站《中國質(zhì)量網(wǎng)》和《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國產(chǎn)品質(zhì)量信譽網(wǎng)》等質(zhì)量、經(jīng)濟、消費領域?qū)I(yè)權威網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)絡媒體中以專欄的形式進行圖文并茂的在線展示宣傳,大力營造公平誠信的市場環(huán)境和社會氛圍,助力優(yōu)化營商環(huán)境和消費環(huán)境。
四、提供“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務
本協(xié)會提供的“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識,不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普,營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線上線下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力,提高消費者主體意識和依法維權能力,讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。
五、提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總等專項服務
為切實對2025年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾企業(yè)做好服務工作,傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任,拓展市場空間,本協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的工作要求,向參加2025年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動的企業(yè)免費提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告服務,并免費向企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的證明,同時提供企業(yè)自愿選擇的“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用服務,樹立質(zhì)量標桿,切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題,充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用,引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品,全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。
六、提供“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾公告證明等增值服務
本協(xié)會將免費為參與2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴(投訴)、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務,并為企業(yè)免費提供質(zhì)量資訊發(fā)布、消費資訊傳播、品牌在線訪談等輿論宣傳咨詢服務和相關信息咨詢服務。
同時,優(yōu)化營商環(huán)境是新時期推進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《建設高標準市場體系行動方案》在“健全社會監(jiān)督機制”中特別要求:發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用;推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約,規(guī)范會員行為;發(fā)揮市場專業(yè)化服務組織的監(jiān)督作用;發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于推進社會信用體系建設高質(zhì)量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾參與誠信建設活動”進行了強調(diào),《國務院辦公廳關于進一步完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》還明確指出:鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育,深入報道誠實守信的先進典型,對失信行為和事件開展建設性輿論監(jiān)督,倡導誠實守信;充分發(fā)揮有關部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學者、新聞媒體等作用,及時闡釋和解讀信用政策,積極回應各界關切,強化正面引導,營造良好輿論環(huán)境。
本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中,按照黨中央、國務院有關“引導企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務質(zhì)量等專項承諾”“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度”的部署,為了強化企業(yè)的質(zhì)量主體責任,切實方便企業(yè)在2025年“3.15”國際消費者權益日所作出的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”進行自我聲明的公告宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督,合力推進質(zhì)量社會共治,著力推進消費維權社會共治,可以免費向有需求的企業(yè)出具“全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾企業(yè)(2025年‘3.15’承諾公告)”的公告證明(備注:本協(xié)會出具的公告證明,謹系對企業(yè)自愿主動公開發(fā)布產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信專項承諾與企業(yè)主動承諾公告質(zhì)量信譽情況的書面證明,不涉及任何收費或評比達標表彰)。
本協(xié)會組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的工作,一律以本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)(http://www.11412365.cn或http://www.rbyedu.com)和中國經(jīng)濟網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟”頻道(http://12365.ce.cn)發(fā)布為準,謹請廣大企業(yè)和社會各界監(jiān)督。
電話:(010)64201931
郵箱:caqi@c315.cn
特此公告
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會
2025年3月
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會(以下簡稱本協(xié)會)是由我國質(zhì)量檢驗行業(yè)與質(zhì)量領域的質(zhì)量檢驗技術機構和專家學者、工作者,相關科研院所與大專院校、學術機構、企事業(yè)單位及質(zhì)量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負責人,與質(zhì)量檢驗相關工作的社會各界相關人士等自愿結(jié)成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織,具有社團法人資格,登記機關為民政部,主要行業(yè)管理部門為市場監(jiān)管總局。
3月15日作為國際消費者聯(lián)盟1983年確定的國際消費者權益日,“3.15”始終都是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。人人都是消費者,廣大人民群眾對消費環(huán)境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求,對消費品質(zhì)、消費服務、消費維權的更高期望,是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。
《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定:保護消費者的合法權益是全社會的共同責任;國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督;大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》指出:建立和完善經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)督和社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權益保護共同治理體系;行業(yè)協(xié)會商會等組織應當加強行業(yè)自律,引導、督促經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營。
《質(zhì)量強國建設綱要》部署:推動質(zhì)量社會共治;深入實施質(zhì)量提升行動;建立健全強制性與自愿性相結(jié)合的質(zhì)量披露制度,鼓勵企業(yè)實施質(zhì)量承諾和標準自我聲明公開;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學會及消費者組織等的橋梁紐帶作用,開展標準制定、品牌建設、質(zhì)量管理等技術服務,推進行業(yè)質(zhì)量誠信自律;引導消費者樹立綠色健康安全消費理念,主動參與質(zhì)量促進、社會監(jiān)督等活動;發(fā)揮新聞媒體宣傳引導作用,傳播先進質(zhì)量理念和最佳實踐。
《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求:為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,市場主體應當遵守法律法規(guī),恪守社會公德和商業(yè)道德,誠實守信、公平競爭,履行安全、質(zhì)量、勞動者權益保護、消費者權益保護等方面的法定義務;行業(yè)協(xié)會商會應當依照法律、法規(guī)和章程,加強行業(yè)自律,及時反映行業(yè)訴求,為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓、市場拓展、權益保護、糾紛處理等方面的服務;提高全社會誠信意識和信用水平。
經(jīng)國務院同意,市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展和改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、文化和旅游部2025年2月17日發(fā)布《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》強調(diào):優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措,對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。堅持法治先行、誠信引領,堅持部門協(xié)同、社會共治,建設誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境,形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性發(fā)展格局,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。提升實物消費質(zhì)量。改善服務消費品質(zhì)。創(chuàng)造更多消費場景。嚴守消費安全底線。規(guī)范市場競爭秩序。落實企業(yè)主體責任。鼓勵經(jīng)營者主動公開并履行對消費者更優(yōu)的承諾,改善消費體驗。推動行業(yè)自律。引導行業(yè)協(xié)會商會加強行業(yè)自律,強化行業(yè)協(xié)會商會與政府溝通機制。發(fā)起重點行業(yè)放心消費倡議,推動行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、品質(zhì)升級。強化社會監(jiān)督引導。完善社會監(jiān)督機制,充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費者參與的作用。注重標桿帶動。加強對放心消費主體的宣傳推介,拓寬各類促消費活動渠道,發(fā)揮標桿帶動和示范引領作用,形成良好氛圍。
黨的二十大報告特別指出,高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。消費是最終需求,是支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的基礎性因素。消費者權益保護關系各行各業(yè)和千家萬戶,與老百姓日常生活息息相關,不但是市場經(jīng)濟和社會生活的基礎設施,而且必須得到社會各界的共同重視。做好我國消費者權益保護工作,既是關乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程,也是擴大消費需求和提升消費潛力的重要保障,還是實現(xiàn)人民美好生活向往和社團組織服務人民群眾的重要標尺。深入學習領會習近平總書記對于質(zhì)量工作和消費者權益保護的重要指示批示精神,全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署,堅持以人民至上,立足新發(fā)展階段,完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念,以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的,深入開展質(zhì)量提升行動,全面提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量,推動經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革,優(yōu)化消費環(huán)境,助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,促進質(zhì)量強國建設,推進質(zhì)量和消費維權社會共治,大力營造放心舒心消費環(huán)境,必須是社會各界的共同責任。
質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障,體現(xiàn)了人類的勞動創(chuàng)造和智慧結(jié)晶,體現(xiàn)著人們對美好生活的向往。黨的二十大報告提出,堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上,推進新型工業(yè)化,加快建設制造強國、質(zhì)量強國、航天強國、交通強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國,并作出“要堅持以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題,推動經(jīng)濟實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長”等促進建設質(zhì)量強國新的重要部署。檢驗檢測是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分,是維護社會和平、保護環(huán)境、保護人類和動植物生命健康、促進技術進步和生產(chǎn)發(fā)展以及維護民生的重要支撐。質(zhì)量檢驗作為確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎,貫穿于現(xiàn)代經(jīng)濟活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費的全過程,檢驗檢測報告被形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。檢驗檢測本身屬于信任型產(chǎn)品和服務,本協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織,在生產(chǎn)者、銷售者、消費者(用戶)、企業(yè)、政府、社會之間傳遞信任也是獨有的“傳遞信任,服務發(fā)展”職能特點。
質(zhì)量是人類社會的不懈追求,質(zhì)量既表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量,也表現(xiàn)為服務質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)應該履行的基本社會責任,服務質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。質(zhì)量誠信是社會信用體系的重要基礎,確保質(zhì)量誠信既是承擔質(zhì)量主體責任的企業(yè)應該切實履行的法律和社會責任,也是安全生產(chǎn)和放心消費的關鍵,還是企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是承擔社會責任的企業(yè)應該對消費者和社會的必然承諾。人人都是消費者,質(zhì)量問題關系每一個社會成員,需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。
質(zhì)量是企業(yè)的立身之本,企業(yè)既是提供產(chǎn)品和服務的市場主體,企業(yè)也是質(zhì)量提升的責任主體。強調(diào)質(zhì)量提升對消費的作用,就是要改善消費環(huán)境。只有做到質(zhì)量提升,才能激發(fā)人民群眾的消費熱情;只有做到產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的安全與誠信保障,才能打消人民群眾的消費顧慮。全面提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量的關鍵,就是要強化產(chǎn)品和服務提供者(企業(yè))的質(zhì)量主體責任,必須要充分發(fā)揮企業(yè)作為質(zhì)量提升主體的作用,利用市場機制倒逼質(zhì)量水平的提升。企業(yè)要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,切實履行質(zhì)量擔保責任等法定義務。督促企業(yè)兌現(xiàn)對消費者的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”,也必須要歡迎并尊重消費者、媒體及社會各界的監(jiān)督,消費者要提高消費維權意識,掌握質(zhì)量和消費維權知識。中介組織等社會力量,要加強服務監(jiān)督,引導行業(yè)誠信自律。新聞媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用,宣傳推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量,形成質(zhì)量和消費維權社會共治機制。
建設質(zhì)量強國是我國在實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化征程中的必然選擇。本協(xié)會作為全國質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構,在市場監(jiān)管總局2018年4月組建成立之前的主管部門為原國家質(zhì)檢總局,自2000年開始就持續(xù)在“3.15”國際消費者權益日活動中組織開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動,充分結(jié)合質(zhì)量發(fā)展實際,不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容,積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用,督促引導企業(yè)落實質(zhì)量安全和維護消費者合法權益的主體責任,樹立質(zhì)量標桿,弘揚質(zhì)量先進,在宣傳傳遞質(zhì)量信任、推介引導質(zhì)量消費和質(zhì)量、消費、維權知識普及與提高消費者的主體意識、依法維權能力并營造重視消費者權益保護的良好氛圍等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用。同時,本協(xié)會組織開展的“3.15”活動對于激發(fā)質(zhì)量提升動能,提高全社會質(zhì)量意識和誠信意識,合力推進質(zhì)量和消費維權社會共治,著力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了質(zhì)量檢驗行業(yè)組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構不可或缺的努力和積極貢獻。本協(xié)會26年來持續(xù)組織開展的“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾活動,主題明確、影響重大,企業(yè)參與度高、成效顯著,服務內(nèi)容豐富、切實有效,已經(jīng)成為具有廣泛影響的“3.15”品牌活動。
高質(zhì)量發(fā)展應該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展,同時是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。消費維權事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動,為努力開創(chuàng)質(zhì)量專業(yè)社團組織在新時代的新作用,當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、高質(zhì)量發(fā)展的推進者、消費維權社會共治格局的參與者,推動新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展,切實維護消費者合法權益,凝聚社會各方面力量,積極引導企業(yè)提高質(zhì)量誠信自律能力,大力督促企業(yè)承諾產(chǎn)品和服務質(zhì)量主體責任,強化引領企業(yè)履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾,切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心,并進一步充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)社團組織和質(zhì)量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力方面的橋梁和紐帶作用,增強消費維權社會合力,本協(xié)會決定按照章程賦予的職能職責,繼續(xù)在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中組織廣大重質(zhì)量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動。
安全放心的消費環(huán)境,是人民美好生活的基本需要。質(zhì)量工作的目標追求,就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要,實際上是需要消費者權益的彰顯才能實現(xiàn),維護好消費者的合法權益就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境,既需要有關部門的科學有效監(jiān)管,也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者等在內(nèi)的全社會共同努力。一個重視質(zhì)量的企業(yè)才是有前途有希望的企業(yè),一個重視消費者的企業(yè)也才是有魅力有社會責任感的企業(yè)公民。滿足人民群眾對高品質(zhì)產(chǎn)品和服務的需求,讓質(zhì)量提升、質(zhì)量發(fā)展的成果惠及廣大消費者,也是以人民為中心的題中之義。本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中對廣大企業(yè)“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”進行廣泛宣傳,主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識,督促企業(yè)嚴格落實質(zhì)量主體責任,引領企業(yè)積極履行社會責任,引導企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路,助力優(yōu)化營商環(huán)境,推動企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量誠信意識、堅持質(zhì)量第一、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、完善服務質(zhì)量水平,通過企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾,為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據(jù),助推完善消費維權長效機制,維護消費者合法權益,不斷增強人民群眾對質(zhì)量的獲得感、幸福感、安全感。
共筑誠信,提振消費。產(chǎn)品和服務質(zhì)量既關系百姓高品質(zhì)生活,也關系企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。“3.15”國際消費者權益日,既是集中彰顯消費者權利的日子,也是企業(yè)展示品牌形象、取信于消費者的大好機會。本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”活動組織開展中,充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能職責優(yōu)勢和社團中介機構的橋梁和紐帶作用,充分激發(fā)市場主體的活力和創(chuàng)造力,大力發(fā)揮新聞媒體的正面引導和輿論監(jiān)督作用,大力推進質(zhì)量社會共治,傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,著力推進消費維權社會共治,動員引導全社會切實維護消費者合法權益,主動服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
本協(xié)會現(xiàn)就組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的相關事宜公告如下:
一、本次活動組織開展原則
“質(zhì)量檢驗,客觀公正,服務企業(yè),引導消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量檢驗行業(yè)組織的職能特點,“傳遞質(zhì)量信任,引導質(zhì)量消費”是本協(xié)會作為質(zhì)量領域?qū)I(yè)機構的服務定位,本協(xié)會著力于質(zhì)量檢驗的比較優(yōu)勢,著實能夠協(xié)助優(yōu)秀企業(yè)(優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品)贏得消費者(用戶)更多的信任而切實助力企業(yè)增強市場競爭力。在2025年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動組織開展中,本協(xié)會堅持以“切實為企業(yè)提供自愿參與的相關服務工作,不亂收費、不增加企業(yè)負擔,不影響公平競爭,不干擾營商環(huán)境,不擾亂市場秩序,不干擾企業(yè)和企業(yè)相關負責人的正常生產(chǎn)生活,也不涉嫌評比達標表彰,并絕不以授予稱號、頒授獎章、發(fā)布排行榜等形式涉嫌變相評比達標表彰,更不借活動名義向企業(yè)攤派收費”為原則,嚴格遵守相關法律法規(guī)和有關規(guī)定,充分發(fā)揮企業(yè)維護消費者合法權益的市場主體作用,廣泛動員廣大企業(yè)自愿參加本次活動,全力為廣大企業(yè)做好宣傳服務工作,著力為廣大企業(yè)提供相關的免費專項服務而切實減輕企業(yè)負擔,推進質(zhì)量社會共治,促進消費維權社會共治。
二、提供誠信承諾專題公告
在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中,本協(xié)會對企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾(具體應包括:企業(yè)客觀、科學、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和質(zhì)量標準要求的承諾,建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案的承諾,嚴格關鍵過程質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗和計量檢測、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全、切實履行質(zhì)量擔保責任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務的質(zhì)量責任承諾,維護公平競爭、依法承擔質(zhì)量損害賠償責任的承諾及企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明等內(nèi)容)、主要產(chǎn)品、服務電話等相關內(nèi)容在《中國消費者報》和《中國質(zhì)量報》與《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國質(zhì)量網(wǎng)》、《中國產(chǎn)品質(zhì)量信譽網(wǎng)》等平面和網(wǎng)絡媒體進行宣傳公告,著力發(fā)揮社會監(jiān)督作用,大力督促企業(yè)切實履行產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾。
三、提供網(wǎng)絡媒體廣泛宣傳
本協(xié)會對企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的誠信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在本協(xié)會官方網(wǎng)站《中國質(zhì)量網(wǎng)》和《中國經(jīng)濟網(wǎng)》、《中國產(chǎn)品質(zhì)量信譽網(wǎng)》等質(zhì)量、經(jīng)濟、消費領域?qū)I(yè)權威網(wǎng)站和重點新聞網(wǎng)絡媒體中以專欄的形式進行圖文并茂的在線展示宣傳,大力營造公平誠信的市場環(huán)境和社會氛圍,助力優(yōu)化營商環(huán)境和消費環(huán)境。
四、提供“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務
本協(xié)會提供的“3.15”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證等專用標識,不僅可以對產(chǎn)品防偽知識等識假技能進行科普,營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍,助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面,同時能夠有效傳播企業(yè)資訊,暢通線上線下訴求渠道,而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象,切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產(chǎn)品更多的信任,建立完善質(zhì)量信號傳遞反饋機制,打消消費者的消費顧慮,進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心,為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境,提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷量和市場占有率,增強產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)安全企業(yè)的市場競爭力,提高消費者主體意識和依法維權能力,讓廣大人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心。
五、提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總等專項服務
為切實對2025年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾企業(yè)做好服務工作,傳遞質(zhì)量信任、引導質(zhì)量消費,協(xié)助企業(yè)通過“質(zhì)量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成企業(yè)自己獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任,拓展市場空間,本協(xié)會按照組織開展“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的工作要求,向參加2025年“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾主題活動的企業(yè)免費提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”的調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告服務,并免費向企業(yè)提供“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和質(zhì)量信譽承諾公告的證明,同時提供企業(yè)自愿選擇的“全國質(zhì)檢穩(wěn)定合格產(chǎn)品”質(zhì)量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用服務,樹立質(zhì)量標桿,切實解決現(xiàn)代大規(guī)模生產(chǎn)中普遍存在的信息不對稱問題,充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用,引導消費者選擇高標準高質(zhì)量產(chǎn)品,全力營造質(zhì)量誠信社會共治的社會環(huán)境。
六、提供“3.15”產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾公告證明等增值服務
本協(xié)會將免費為參與2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的企業(yè)提供質(zhì)量檢驗、質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量申訴(投訴)、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務,并為企業(yè)免費提供質(zhì)量資訊發(fā)布、消費資訊傳播、品牌在線訪談等輿論宣傳咨詢服務和相關信息咨詢服務。
同時,優(yōu)化營商環(huán)境是新時期推進高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《建設高標準市場體系行動方案》在“健全社會監(jiān)督機制”中特別要求:發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用;推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經(jīng)營自律規(guī)范、自律公約,規(guī)范會員行為;發(fā)揮市場專業(yè)化服務組織的監(jiān)督作用;發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于推進社會信用體系建設高質(zhì)量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾參與誠信建設活動”進行了強調(diào),《國務院辦公廳關于進一步完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》還明確指出:鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育,深入報道誠實守信的先進典型,對失信行為和事件開展建設性輿論監(jiān)督,倡導誠實守信;充分發(fā)揮有關部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學者、新聞媒體等作用,及時闡釋和解讀信用政策,積極回應各界關切,強化正面引導,營造良好輿論環(huán)境。
本協(xié)會在2025年“3.15”國際消費者權益日活動中,按照黨中央、國務院有關“引導企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品和服務質(zhì)量等專項承諾”“建立企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度”的部署,為了強化企業(yè)的質(zhì)量主體責任,切實方便企業(yè)在2025年“3.15”國際消費者權益日所作出的“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”進行自我聲明的公告宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督,合力推進質(zhì)量社會共治,著力推進消費維權社會共治,可以免費向有需求的企業(yè)出具“全國產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾企業(yè)(2025年‘3.15’承諾公告)”的公告證明(備注:本協(xié)會出具的公告證明,謹系對企業(yè)自愿主動公開發(fā)布產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信專項承諾與企業(yè)主動承諾公告質(zhì)量信譽情況的書面證明,不涉及任何收費或評比達標表彰)。
本協(xié)會組織開展2025年“3.15”國際消費者權益日“產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾”主題活動的工作,一律以本協(xié)會官方網(wǎng)站中國質(zhì)量網(wǎng)(http://www.11412365.cn或http://www.rbyedu.com)和中國經(jīng)濟網(wǎng)“質(zhì)量經(jīng)濟”頻道(http://12365.ce.cn)發(fā)布為準,謹請廣大企業(yè)和社會各界監(jiān)督。
電話:(010)64201931
郵箱:caqi@c315.cn
特此公告
中國質(zhì)量檢驗協(xié)會
2025年3月
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