泰山酒仙酒只見空瓶不見酒 一個月廠家沒給結果

“未開封的‘泰山酒仙’酒，怎么瓶里一滴也沒有?”10月20日，市民溫先生反映，2012年9月初在泰安買了一箱“泰山酒仙”酒。當他準備喝時，發(fā)現(xiàn)有一瓶酒里什么也沒有，只是個空瓶。溫先生多次給泰山酒業(yè)公司打電話，廠商答應解決，但一個月過去了沒有任何結果。

【市民反映】

未開封的酒瓶里一滴酒也沒有

溫先生說，9月初，他去泰安游玩時，買了一箱“泰山酒仙”酒，共6瓶，單價約75元。當他帶回濟南準備喝時，發(fā)現(xiàn)有一瓶是空的，“拿酒時就覺得納悶，怎么這么輕?來回晃晃，一點聲音也沒有，只是個空瓶子。”“瓶身沒有裂紋，不可能灑漏，應該是灌裝時出現(xiàn)了問題。”溫先生表示，瓶蓋是一次性封裝的，他沒有打開過，也未發(fā)現(xiàn)瓶蓋處有任何損壞。如果灌裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，包裝環(huán)節(jié)應該有人檢驗，不應該出現(xiàn)空瓶問題。

【賠償遇阻】

多次打電話聯(lián)系廠家，一直沒處理

20日，記者見到了那瓶“泰山酒仙”酒。酒的外包裝上寫著“山東泰山生力源集團股份有限公司”，凈含量500毫升。因為是瓷瓶，無法看到里面是否有酒。記者掂了掂，瓶子很輕，上下?lián)u晃，里面沒有液體。瓶口是陶瓷一次性封裝的，需用包裝內配放的酒起子打開。瓶口封裝完好，沒有損壞，瓶身也沒有裂紋與破口處。

溫先生表示，當日發(fā)現(xiàn)酒瓶內沒有酒，他就給泰山生力源公司打了電話。公司工作人員讓他找濟南段店銷售部聯(lián)系，他多次打電話聯(lián)系段店地區(qū)工作人員，工作人員稱馬上處理，但一直沒有處理。10月20日，溫先生再次撥打泰山生力源公司電話，工作人員稱盡快處理。

“打電話時，工作人員態(tài)度倒是很好，但就是拖著不給處理。”溫先生說。

【廠家回應】

盡快調查予以處理

隨后，記者聯(lián)系上泰山生力源公司工作人員亓先生，他表示，酒瓶是陶瓷瓶，在搬運過程中很容易碰撞后出現(xiàn)裂紋導致滲漏。

為何瓶口封裝完好并且瓶身沒有裂紋，瓶內沒有酒?亓先生表示，未見到出問題的酒瓶，他也不清楚具體原因。他強調，生產過程工序嚴格，絕對不會出現(xiàn)空瓶的情況。亓先生表示，濟南辦事處曾處理過一起同樣的問題，為顧客換了一瓶酒，并將出現(xiàn)問題的酒瓶收回。對于溫先生手中的“問題”酒，他表示，“21日，濟南地區(qū)的工作人員會盡快調查，予以處理。”

亓先生表示，“我們會上門向顧客道歉，并請顧客到公司參觀，贈送公司的產品作為賠償，直到顧客滿意為止。”