網(wǎng)購(gòu)給了中評(píng)騷擾電話不斷 淘寶網(wǎng)“愛(ài)運(yùn)動(dòng)”網(wǎng)店遭投訴

“我最近這一個(gè)多禮拜總是不斷接到淘寶賣(mài)家的電話和短信，對(duì)方非要我給他們網(wǎng)店一個(gè)好的評(píng)價(jià)。”昨日，撫州市民朱女士向本報(bào)反映她在淘寶網(wǎng)購(gòu)物后遭遇的煩心事。

據(jù)朱女士介紹，10月8日，她在淘寶網(wǎng)上一家名為“愛(ài)運(yùn)動(dòng)”的網(wǎng)店花398元購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)登山包。“10月12日，我收到了該款登山包，由于包的面料確實(shí)沒(méi)有賣(mài)家介紹的那么好，于是我就給了一個(gè)中評(píng)。”朱女士表示，但讓她沒(méi)想到的是，此后，賣(mài)家的騷擾電話和短信一直困擾著她，“對(duì)方要求我把中評(píng)改為好評(píng)。一周多來(lái)，天天如此，我實(shí)在是受不了了”。

隨后，記者與淘寶網(wǎng)客服部取得聯(lián)系。工作人員表示，這類(lèi)投訴他們也接到過(guò)很多，有的賣(mài)家甚至利用“呼死你”軟件24小時(shí)電話騷擾買(mǎi)家。“現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)制定了相應(yīng)的管理辦法，如果買(mǎi)家遭遇騷擾，可將通話記錄、短信、聊天截屏等證據(jù)收集起來(lái)，向淘寶客服投訴，淘寶網(wǎng)會(huì)根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予賣(mài)家相應(yīng)的處罰。”

江西利群律師事務(wù)所李建飛律師認(rèn)為，此類(lèi)問(wèn)題解決辦法一般有兩種：一是消費(fèi)者可以報(bào)警，舉報(bào)商家的侵害行為；二是委托律師代理申訴。如果存在店家對(duì)自身的人格侮辱、謾罵等行為，情節(jié)嚴(yán)重的將會(huì)構(gòu)成犯罪。