得利斯火腿變質 索賠2000遭拒 得利斯：最多500

10月7日，市民于先生在一家副食品店購買了得利斯精裝方火腿，因產品保質期內漲袋變質，于先生不慎食用后腹瀉嚴重并被送至診所治療。于先生提出2000元賠償金額，得利斯?jié)限k事處稱無法接受，最多只能賠償500元。

>>>市民反映

食用變質火腿，出現嚴重腹瀉

于先生稱，10月7日，他在小區(qū)附近的副食品店以8元/根的價格買了4根得利斯精裝方火腿。8日，自己在食用其中一根火腿后，當晚便出現嚴重腹瀉，隨即去小區(qū)診所接受治療。診所大夫稱自己“可能吃壞了肚子”，對其進行輸液治療。經治療，于先生病情有所好轉，當時并未在意“可能是火腿有問題”。

13日，于先生準備食用火腿時，發(fā)現剩余3根火腿已經全部漲袋。“火腿在保質期內，為什么會漲袋，莫非產品本身有問題?”于先生說。

23日，記者在于先生家中看到剩余的漲袋火腿。其中一根未拆包裝的火腿，漲袋十分明顯，真空包裝內有汁水，內側出現明顯氣泡。在火腿頂部，還有一塊疑似霉變的“黃斑”，用手按下去明顯感覺很軟。記者看到，火腿生產商是山東得利斯食品股份有限公司，生產日期為2012年9月28日，保質期為60天。

>>>協(xié)商遇阻

市民索要2000元，廠家堅持賠償320元

于先生稱，在發(fā)現火腿漲袋問題后，他致電得利斯公司客服投訴。隨后，得利斯?jié)限k事處工作人員上門了解情況。在確認火腿為本公司生產后，答應給予于先生10倍商品貨款賠償，共計320元，但遭到于先生拒絕。“這點錢連醫(yī)藥費都不夠，讓我怎么接受?”于先生稱，自己在食用漲袋變質火腿后，僅醫(yī)藥費就花了400多元，再加上賠償費、誤工費等，自己要求2000元的賠償，但遭到拒絕。最終，經過雙方多次協(xié)商，仍未能達成一致。

>>>得利斯回復

火腿或有質量問題，2000元賠償難接受

23日下午，記者聯(lián)系了得利斯集團的客服。工作人員表示，產品如果出現質量問題，總部這邊無法負責，只能找濟南辦事處工作人員協(xié)商。

隨后，記者又致電得利斯?jié)限k事處。工作人員王先生表示，火腿的儲藏條件是0℃-4℃，肉食在保質期內漲袋，可能存在質量問題，也可能與保存不當有關。“一張口就要2000元，我們難以接受。”另一名工作人員段先生稱，賠償按照國家規(guī)定給予貨品10倍價格賠償。由于當時上門協(xié)商時，于先生不能出具醫(yī)藥費單據、誤工證明等，不能證明是在食用得利斯火腿后出現病癥，所以無法答應于先生的要求。

最終，經過再次協(xié)商，段先生稱得利斯方面愿意給予500元賠償，但又遭到于先生拒絕。