購車糾紛多發(fā)　不簽合同成元兇

花4000元在4S店買了一臺山寨導(dǎo)航儀，維權(quán)時因購車合同缺失而遭遇困難。眼下，很多消費者購車時只顧交錢提車，不注重簽訂和保留合同，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)糾紛多發(fā)。近日，遼寧省鞍山市消費者協(xié)會提示購車者補上這一課。

日前，鞍山市的王女士在一家4S店購買了一臺價值12.3萬元的小轎車，之后她又額外花4千元購買了4S店聲稱是原廠的導(dǎo)航儀。沒想到使用一段時間才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航儀是山寨的，連1千元都不值。王女士找4S店要求退貨卻遭拒絕，原因是她手里沒有證據(jù)，無法證明4S店是以原廠導(dǎo)航儀進行銷售的。而此前她所簽的購車合同等手續(xù)也均被4S店收回。無奈之下，王女士到鞍山市消協(xié)投訴，經(jīng)調(diào)解4S店同意退貨。

無獨有偶，市民崔先生9月末去一家4S店買車，得知“十一”期間搞活動。銷售人員稱如果崔先生當(dāng)天交款，可以給他做活動時的價格，差不多能便宜8千元，于是崔先生交錢提車。但“十一”期間崔先生陪朋友去看車時，卻發(fā)現(xiàn)這款車的促銷活動實際上便宜了1.8萬元。崔先生隨即與4S店交涉，但由于當(dāng)時沒有簽訂購車合同，無法證明銷售員有欺詐行為，維權(quán)失敗。

鞍山市消費者協(xié)會調(diào)查了解到，眼下很多消費者購車時只顧提車，多數(shù)不簽合同，即使簽訂，4S店也以種種理由將合同收回，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者很難維權(quán)。對此消協(xié)表示，目前國家對汽車銷售合同一項并沒有明文規(guī)定，但根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者與消費者的約定成文后，也就是形成書面承諾才有法律效力。而消費者持有發(fā)票只能證明消費者在哪家購車、交了多少錢，對于廠家其他口頭承諾均沒有法律約束。

因此提醒市民，購車第一步訂車就應(yīng)注意維權(quán)，在發(fā)票或收據(jù)背面注明提車時間、贈品種類、車內(nèi)裝飾等所有經(jīng)銷商的口頭承諾，并蓋銷售店有效印章，如沒有印章，銷售人員簽字按手印也可以。