臥室窗玻璃自爆更換須自費 南昌聯(lián)發(fā)江岸匯景小區(qū)物業(yè)被投訴

26日，南昌市民張女士向本報投訴廈門聯(lián)發(fā)（集團）物業(yè)服務有限公司南昌分公司，稱2009年她家在南昌聯(lián)發(fā)江岸匯景購買的一套房子，在今年準備裝修時，發(fā)現(xiàn)空置兩年多的房子次臥的窗玻璃“自爆”了，而物業(yè)公司的答復卻是維修費用自理。

張女士說，房內(nèi)窗戶無外力作用下“自爆”屬質(zhì)量問題

窗玻璃“自爆”被疑不合格

今年5月，張女士和愛人一同來到聯(lián)發(fā)江岸匯景的新房，打算帶設計師看看，然后著手裝修。“結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)新房次臥的窗玻璃已經(jīng)‘自爆’了。為了留證據(jù)，我們當即叫來了物業(yè)管理人員拍照。”張女士說，她愛人查看了外窗，發(fā)現(xiàn)破裂的是房內(nèi)的玻璃，而且不是外力所致。

據(jù)張女士介紹，這套房子是在2009年5月購買的，當年12月辦理了收房手續(xù)，因房子一直空著，以致窗玻璃什么時候破的也不知道。“窗玻璃在空置房內(nèi)‘自爆’應該屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者產(chǎn)品安裝不規(guī)范所致。”張女士說，她要求物業(yè)公司免費更換合格的鋼化玻璃，卻遭到拒絕，理由是合同約定的兩年保修期已過，換玻璃費用須業(yè)主自己承擔。

房屋滲漏問題未解決

26日，記者在張女士家看到了次臥已破裂的窗玻璃，整面玻璃滿是裂痕，觸碰并無凹凸感。張女士說：“如果說窗戶內(nèi)部玻璃是受外力作用破裂，損失我們愿意承擔。但無外力作用下‘自爆’那就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，費用由我們承擔就太冤枉了。”

對于物業(yè)的處理態(tài)度，張女士非常不滿。張女士說，除了窗戶問題，裝修前還發(fā)現(xiàn)房屋存在外墻滲漏問題。開發(fā)商曾在內(nèi)墻做了一層防水處理，但根本無法解決滲漏問題。

回應稱已過保修期

26日下午，記者陪同張女士來到了聯(lián)發(fā)江岸匯景物業(yè)服務中心，物業(yè)服務人員劉女士立即為張女士核查外墻滲漏維修事宜。劉女士表示，目前，已經(jīng)將維修計劃報給了開發(fā)商，由于需要安排技術人員做外墻防水，維修時間還未確定，但又表示會跟進此事，希望盡快維修好外墻滲水問題。

但針對張女士家中窗玻璃“自爆”一事，劉女士給出的答復是，目前窗戶玻璃破裂原因并不清楚。由于業(yè)主與開發(fā)商在購房時簽訂了合同，窗玻璃的保修期只有兩年，而張女士家中玻璃發(fā)現(xiàn)破損時，已經(jīng)過了保修期，所以更換要自己承擔費用。

對于張女士質(zhì)疑窗玻璃產(chǎn)品質(zhì)量問題時，物業(yè)服務人員表示，開發(fā)商在交房時都通過了竣工驗收備案，交付的房屋都是符合質(zhì)量要求的房子。最后，經(jīng)過協(xié)調(diào)，物業(yè)公司表示，會將業(yè)主要求提供該批次窗玻璃質(zhì)量合格的證據(jù)的提議轉(zhuǎn)告給開發(fā)商客服，由他們出面解決。