物業(yè)拒當(dāng)快遞“中轉(zhuǎn)站” 東西送到難進(jìn)門

近日，一女子因熱衷網(wǎng)購被快遞員殺害，此事隨即引發(fā)熱議。很多經(jīng)常網(wǎng)購的市民希望能在社區(qū)找到可信的快遞代收點(diǎn)。然而，通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)這種愿望目前還存在難度：大部分物業(yè)表示代收有困難；而小區(qū)商店雖樂于幫忙卻多不具備完善的保存條件；政府去年推出的“城市100共同配送”試點(diǎn)工程由于店面較少，市民反映還不太方便。

調(diào)查：老舊社區(qū)物業(yè)拒代收

記者走訪多個(gè)小區(qū)，部分物業(yè)公司表示僅在業(yè)主不在家時(shí)才代收快遞，而有的物業(yè)則直言根本不提供代收服務(wù)。記者注意到，不提供代收服務(wù)的多為老舊小區(qū)的物業(yè)，而高端社區(qū)物業(yè)則有代收項(xiàng)目，但是要求比較嚴(yán)格，僅限于業(yè)主不在家，并提前打電話通知的情況下才代收快遞。

據(jù)朝陽區(qū)金泉家園物業(yè)經(jīng)理曲先生稱，該小區(qū)系高端社區(qū)，自物業(yè)公司入駐小區(qū)以來，就一直都有為業(yè)主代收快遞的服務(wù)，但今年3月份，他們發(fā)現(xiàn)快遞員為省事直接把包裹放到物業(yè)，很少聯(lián)系收件人。為此，物業(yè)貼出通知稱不再代收。“其實(shí)還是一直在收。”

海淀區(qū)青云南里社區(qū)是位于北三環(huán)西路的一個(gè)老舊小區(qū)，該社區(qū)物業(yè)直言從未替業(yè)主代收過快遞。“我們物業(yè)辦公室人手有限，地方有限，如果為業(yè)主代收快遞，管理上會(huì)有很大難度。”該物業(yè)人員稱。

模式：小區(qū)店鋪設(shè)代收貨平臺(tái)

近日，朝陽區(qū)潤澤悅溪小區(qū)有居民抱怨稱，物業(yè)因代收快遞與業(yè)主發(fā)生糾紛，決定不再代收。該小區(qū)一家寵物店店主盧女士得知此事后，便主動(dòng)提出可免費(fèi)幫忙。“一個(gè)月以來，我們店替業(yè)主們收了十幾件快遞。”盧女士稱，通常業(yè)主會(huì)提前打電話通知她，小店代簽時(shí)快遞也從未拒絕，業(yè)主們會(huì)在空閑時(shí)間來領(lǐng)取。“所幸一直也沒出過事，現(xiàn)在業(yè)主跟我們明顯親近了不少，也帶來了不少客源。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與盧女士寵物店出于“人情”免費(fèi)代收快遞不同，部分小區(qū)店鋪已加盟一家第三方代收貨平臺(tái)，形成商業(yè)模式。

在朝陽區(qū)馬家灣黃廠南里社區(qū)B10號(hào)樓，記者找到一家干洗加盟店。據(jù)店主張女士稱，該店自去年12月份左右就加盟代收貨平臺(tái)，截至目前，代收的多為該店老顧客們的快遞。“我們店早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)一直營業(yè)，顧客們要是不上班，隨時(shí)都會(huì)來拿。”據(jù)張女士稱，存放快件的顧客會(huì)收到一份密碼，作為領(lǐng)取的憑證。

據(jù)張女士所加盟的代收貨平臺(tái)負(fù)責(zé)人許先生稱，自去年12月成立起，該平臺(tái)已在北京發(fā)展2000余家社區(qū)商店，并與多家電商、快遞公司形成合作關(guān)系。“客戶可以在填收件地址時(shí)，就把代收點(diǎn)的地址填上去，也可在快遞到達(dá)時(shí)通知快遞員改送到代收點(diǎn)。”

試點(diǎn)：突破“最后100米”難題

去年12月20日，北京市商務(wù)委及快遞協(xié)會(huì)啟動(dòng)城市物流“共同配送”試點(diǎn)工程，力求突破物流“最后100米”難題。在海淀南路時(shí)代網(wǎng)絡(luò)大廈地下一層，記者實(shí)地探訪該工程中關(guān)村分部，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)員工正忙著用推車把一包包快遞推進(jìn)推出。據(jù)該店工作人員稱：“我們的快遞以配送為主，但有的顧客反映公司不給代收，只能自提。我店是24小時(shí)營業(yè)的，全天都有員工在店里值班，顧客隨時(shí)都可以過來。”

據(jù)負(fù)責(zé)運(yùn)營該工程的“城市100”物流公司行政部儲(chǔ)經(jīng)理稱，目前該公司已經(jīng)完成建設(shè)的有47家門店，社區(qū)店37家，高校店10家，另有6家門店正在建設(shè)中，這些店面三分之二集中在城區(qū)。就此，記者在中關(guān)村附近進(jìn)行了采訪，部分市民稱尚未聽說有此快遞工程。另外，也有市民擔(dān)心門店太少，取件不方便。據(jù)市民馬女士稱：“我們之所以想找代收點(diǎn)，是為了圖方便。如果小區(qū)、公司附近沒有分店，為了取個(gè)快遞還要大老遠(yuǎn)跑一趟，太麻煩了。”

對(duì)此，儲(chǔ)經(jīng)理解釋稱，由于進(jìn)駐社區(qū)租金壓力較大，公司目前仍在克服。據(jù)他稱，該公司原計(jì)劃于年底建成100家門店，目前已在加快發(fā)展速度。“根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，我們可能會(huì)增加到150家，爭取更全面地覆蓋整個(gè)北京。”