新表保修不保表帶？

投訴：6月30日，市民姚女士在越秀區(qū)北京路廣州百貨大廈二樓的“斯沃琪”手表專(zhuān)柜為女兒購(gòu)買(mǎi)了手表一只。7月中旬，表帶其中一個(gè)扣眼出現(xiàn)“裂縫”。“我女兒平時(shí)用手表都很小心，但是表帶上的正方形扣眼卻裂開(kāi)了三邊。”姚女士隨后向商家投訴，要求維修表帶，但店員以“只提供機(jī)芯保修2年的服務(wù)”為由拒絕了她的要求。

姚小姐向廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，8月3日有“斯沃琪”手表專(zhuān)柜的工作人員與她聯(lián)系，承諾可以保修，但在此之后再無(wú)任何人員跟進(jìn)處理?；貞?yīng)：北京路廣州百貨大廈二樓的斯沃琪手表專(zhuān)柜工作人員表示，姚女士的這種情況是可以保修的，而對(duì)于擱置維修一事，工作人員稱(chēng)實(shí)屬誤會(huì)。“我是北京路店的店員，當(dāng)時(shí)在咨詢(xún)經(jīng)理后得知可以保修，但是姚女士之前找的是中怡店的工作人員，所以她需要把手表退回至中怡店維修。”記者隨后向姚女士說(shuō)明原委，她表示“只要表帶可以保修就沒(méi)問(wèn)題”，將會(huì)盡快前往中怡店維修手表。