南航托運(yùn)致金毛犬死亡 沉默失語被指店大欺客

8月6日，一條“尋狗啟事”微博引起了大量微博網(wǎng)友的關(guān)注，名為@清水皓兒的微博網(wǎng)友稱，8月6日凌晨一只由西寧經(jīng)南方航空托運(yùn)至北京T2航站樓的金毛犬在機(jī)場卸載行李時跑丟，經(jīng)過一天一夜的搜尋都未找到，并表示將以一萬元酬謝。該微博迅速得到廣大愛狗人士的友情擴(kuò)散，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)一千余條。此后，@清水皓兒持續(xù)發(fā)微博跟進(jìn)尋狗進(jìn)展，并發(fā)動明星、動物保護(hù)組織等第三方關(guān)注此事。8月7日17點(diǎn)，@清水皓兒發(fā)微博表示狗已于8月7日早晨9點(diǎn)20分找到，但三小時之后他們才接到南航通知，并發(fā)現(xiàn)狗已經(jīng)死亡。對此，@中國南方航空未作出任何解釋，狗的死因，事故責(zé)任方等問題懸而未決。@清水皓兒的指控越發(fā)激烈，并上升到法律層面，該事件輿情持續(xù)升溫。

8月8日，@清水皓兒發(fā)布一條附有北京南航地面服務(wù)有限公司情況說明照片的微博，該說明證實(shí)，狗被托運(yùn)后，在交運(yùn)至旅客的過程中逃脫。該微博引起兩萬余次轉(zhuǎn)發(fā)，五千多條評論，微博網(wǎng)友多指責(zé)南航“不負(fù)責(zé)任，漠視生命”，微博網(wǎng)友“Nissaco_paradise”稱，“雖然說寵物不適合飛機(jī)托運(yùn)，但是，這件事上，南航也太過分太囂張?zhí)回?fù)責(zé)任了。”更有網(wǎng)友號召“抵制南航從我做起”，引起眾人響應(yīng)。

@中國南方航空自始至終的沉默，使輿論一邊倒的局面進(jìn)一步惡化，輿論批評央企店大欺客。微博網(wǎng)友“韓小兔的小窩”指責(zé)南航，“逃避地多透徹啊!就這樣吧，永遠(yuǎn)都不要出來給說法，我們這些平民百姓就只能在微博上發(fā)泄一下，反正南航也知道政府是不會因為一只小狗而站出來責(zé)罵央企的。”微博網(wǎng)友“bo27”稱，“航空公司是壟斷國企中看似服務(wù)水平最高的，可骨子里，還是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的，對客戶負(fù)責(zé)只是一個姿態(tài)罷了。”