400公斤的家具送到上海卻只剩60公斤

據(jù)徐先生反映稱：今年6月，我通過新邦物流向上海郵寄了一套家具，但等貨物送到上海，三件家具遺失了兩件，新邦物流公司到現(xiàn)在也未給我一個(gè)處理方案。

今年6月，徐先生在網(wǎng)上購買了一套家具，收到貨后，他發(fā)現(xiàn)家具中衣柜門上的玻璃并非是選定的磨砂玻璃，而是透明玻璃，于是他向商家反映了情況，經(jīng)雙方協(xié)商，對(duì)方同意他退貨，于是他聯(lián)系了當(dāng)時(shí)送貨的新邦物流公司。

“我和物流公司約定好，由我支付300元的上門接貨費(fèi)，剩下的費(fèi)用貨到付款。”徐先生說，運(yùn)費(fèi)加保價(jià)費(fèi)用剛好也是300元，因?yàn)楫?dāng)時(shí)來拉貨的工作人員未隨身攜帶快遞單，對(duì)方答應(yīng)徐先生，讓他把收件的地址，以短信的形式發(fā)給他，等貨物發(fā)出后，他再把快遞單送來。但之后徐先生卻一直未等到這份快遞單，卻等來了商家的電話，對(duì)方告訴他，郵寄過去的家具數(shù)量不對(duì)，已經(jīng)被退了回來。

徐先生稱，當(dāng)初郵寄的家具稱過重，一共有400公斤，但商家告訴他，到了上海的家具只有60公斤，很明顯在運(yùn)送的過程中，遺失了很大一部分。“后經(jīng)過核對(duì)，當(dāng)初郵寄的三樣物件，衣柜、梳妝臺(tái)和電視柜，現(xiàn)在只剩下了一只衣柜，還少了兩扇柜門。”徐先生說，他把情況反映給了新邦物流，對(duì)方表示等調(diào)查清楚后會(huì)給他一個(gè)處理方案，但至今已有1個(gè)多月，對(duì)方也未給予任何解釋和處理方案。

隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)初上門取件的工作人員，王先生表示，因?yàn)樽约褐皇秦?fù)責(zé)上門接貨環(huán)節(jié)的，當(dāng)初在把三件家具拉到物流網(wǎng)點(diǎn)后，他把家具和收件地址一并交給了發(fā)件員，至于工作人員是否把快遞單給了消費(fèi)者，具體的情況他也不清楚。

昨天下午，記者聯(lián)系了新邦物流，工作人員表示，查詢后確定，當(dāng)初發(fā)件時(shí)貨物的數(shù)量不存在問題，至于為什么到了上海后數(shù)量不對(duì)，她需要和幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員再進(jìn)行核實(shí)，明天等有結(jié)果后，她會(huì)給予回復(fù)，至于處理方案，到時(shí)會(huì)一并告知。