比亞迪F3新車剎車頻抖動 4S店稱就這毛病

近日，據(jù)青島市民張先生反映，買了不到兩年的比亞迪F3轎車，因剎車盤質(zhì)量問題，頻繁出現(xiàn)剎車抖動現(xiàn)象，4S店維修兩次沒修好，卻拒絕更換剎車盤，并揚(yáng)言不怕投訴。最終，在工商部門的協(xié)調(diào)下，4S店承諾將為張先生的汽車更換剎車盤。工商部門提醒，由于目前汽車“三包”規(guī)定還是空白，車輛保修只能遵循汽車業(yè)的行業(yè)規(guī)定。

投訴：比亞迪F3頻現(xiàn)剎車抖動

張先生告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者，2010年12月份，他在位于青島市重慶南路186號的比亞迪汽車青島海馬銷售服務(wù)店購買了一輛比亞迪F3轎車。然而購買新車的高興勁還沒過，他的車就出現(xiàn)了問題，“剛跑了1000公里左右的時候，就出現(xiàn)了剎車抖動的現(xiàn)象。”考慮到新車還沒過磨合期，張先生也沒把這事放在心上。

直到2011年10月份，張先生開車去了趟外地，“在跑高速的時候，只要時速超過80公里，剎車的時候車就抖得非常厲害，嚇的我都不敢開快了。”回到青島后，驚魂未定的張先生直接把車開到了4S店維修。維修工人用檢測儀器測量了剎車盤后，發(fā)現(xiàn)剎車盤存在端面跳動現(xiàn)象，即剎車盤的側(cè)面凹凸不平，剎車片接觸剎車盤的時候，就會發(fā)生抖動。于是工人將剎車盤進(jìn)行了磨平，抖動的現(xiàn)象就消失了。

可沒過多久，張先生發(fā)現(xiàn)剎車時車又開始抖動了，而且抖得越發(fā)厲害。2012年8月份，張先生再次將車開到4S店維修，檢測后發(fā)現(xiàn)剎車盤端面跳動現(xiàn)象更加嚴(yán)重，其中，左前輪偏差0.03毫米，右前輪偏差0.05毫米，維修工人依舊采取了磨平剎車盤的處理方式。對此，從事機(jī)械工程行業(yè)多年的張先生表示，剎車盤第一次磨平之后，若再出現(xiàn)問題，就基本報廢，無法修復(fù)了，只能更換新剎車盤，而4S店卻拒絕了張先生更換剎車盤的要求。

進(jìn)展：4S店維修2次沒修好 拒換剎車盤

然而第二次維修后不足一月，張先生發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)了剎車抖動的跡象。忍無可忍的張先生再次找到4S店要求更換剎車盤，依舊被拒絕。在與維修工人交談的過程中，張先生得知，曾經(jīng)有一批F3系列轎車大規(guī)模出現(xiàn)剎車抖動現(xiàn)象，但工人否認(rèn)張先生的車屬于這一批問題車輛，只是表示F3系列轎車經(jīng)常出現(xiàn)這種問題。

這讓張先生擔(dān)心不已，眼看就要過了兩年的保修期了，若再出現(xiàn)問題，自己的權(quán)益就無法得到保障。“4S店稱過了保修期之后出現(xiàn)問題則與他們無關(guān)了。”張先生告訴記者，對于自己的擔(dān)心，4S店方面的態(tài)度非常消極，表示不怕投訴，讓張先生愛上哪找就上哪找，雙方為此幾度爭吵起來。無奈之下，張先生將此事反映給了工商部門，工商部門約定雙方于9月7日上午到工商所調(diào)解。

結(jié)果：工商協(xié)調(diào)后4S店承諾更換剎車盤

9月7日上午9點(diǎn)半，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者陪同張先生一起，來到青島重慶南路工商所，然而比亞迪汽車青島海馬銷售服務(wù)店的相關(guān)人員卻以沒時間為由，并未到場。在工商人員的催促下，半小時后，該4S店的客服經(jīng)理程先生來到工商所。

起初，程先生依舊堅持只給修不給換的態(tài)度，并表示過了保修期就與4S店無關(guān)。此外，程先生承認(rèn)曾經(jīng)有一批F3轎車出現(xiàn)剎車抖動問題，但否認(rèn)張先生的車屬于這一批問題車，只是稱F3系列經(jīng)常出現(xiàn)這種問題，“這個車就這個毛病。”協(xié)調(diào)之后，程先生的態(tài)度有所緩和，表示“再一再二不能再三”，若保修期內(nèi)再出現(xiàn)問題，可以對剎車盤進(jìn)行更換。但張先生還是提出了自己的擔(dān)心，“我平常很少開車，而保修期就剩下3個月了，萬一在保修期內(nèi)沒事，之后再出現(xiàn)問題怎么辦?”對于這個問題，程先生依舊認(rèn)為過了保修期就與其無關(guān)。

最終，在工商部門和記者的協(xié)調(diào)之下，雙方達(dá)成和解，程先生承諾為張先生的車更換剎車盤。

提醒：汽車“三包”尚屬空白

對于此事，工商人員表示，雖然4S店屬于商業(yè)性質(zhì)，所售汽車也屬于商品，但目前國家尚未制定關(guān)于汽車的“三包”規(guī)定，售后問題只能遵循整個汽車行業(yè)的行業(yè)規(guī)定。若消費(fèi)者購車后遇到售后問題，可與4S店協(xié)商解決，若協(xié)商未果，可向工商部門進(jìn)行投訴，由工商部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。

對于協(xié)調(diào)結(jié)果，張先生表示滿意，但也擔(dān)心4S店只是在工商和記者面前敷衍他，事后不履行承諾。