南昌環(huán)宙電子科技公司遭投訴：買20臺新電腦 有一半常死機(jī)

南昌的戶先生購置了20臺新電腦，用于培訓(xùn)學(xué)員。結(jié)果新電腦中有一半經(jīng)常死機(jī)，經(jīng)過拆機(jī)觀察，這批電腦的配置不統(tǒng)一。日前，戶先生向本報(bào)投訴南昌環(huán)宙電子科技公司。

戶先生說，從今年年初，他在新建縣開了一家計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中心。9月5日，他在南昌市八一大道新大地的南昌環(huán)宙電子科技公司定制了20臺組裝電腦，總金額為4萬元。“合同上寫得非常清楚，統(tǒng)一的配置，統(tǒng)一的電腦顯示屏。”

9月8日，這批電腦被統(tǒng)一送到培訓(xùn)中心。正式啟用一個多星期后，戶先生發(fā)現(xiàn)這些電腦中有一半經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。在打開了其中的兩臺電腦（一臺正常和一臺經(jīng)常死機(jī)）后，戶先生發(fā)現(xiàn)這兩臺電腦的配置根本不一致。

9月18日，戶先生聯(lián)系了南昌環(huán)宙電子科技公司的葉經(jīng)理。9月19日，技術(shù)人員上門檢查后承認(rèn)配置不一，但由于這些配置都為同一個級別，不存在好壞問題。雙方為此產(chǎn)生了爭執(zhí)。

9月21日，葉經(jīng)理告訴記者，電腦經(jīng)常死機(jī)是事實(shí)，但是不能把責(zé)任歸咎于公司所為，也可能是網(wǎng)速的問題。至于電腦內(nèi)的配置不一，葉經(jīng)理認(rèn)為是戶先生存在誤解，統(tǒng)一的配置不一定就是統(tǒng)一的型號、統(tǒng)一的品牌配置，只要是同一級別的配置都算是統(tǒng)一配置。

談及如何解決此事，葉經(jīng)理表示，他們會請第三方專業(yè)人員來鑒定，鑒定費(fèi)用先由公司承擔(dān)。如果鑒定是提供的配置問題導(dǎo)致，他們將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；如果不是他們的原因，他們將不負(fù)責(zé)承擔(dān)鑒定費(fèi)用。對此處理辦法，戶先生表示同意。