奶粉消費(fèi)引出糾紛 工商調(diào)解消費(fèi)者獲補(bǔ)償

近日，江西省豐城市工商局成功調(diào)解一起奶粉消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2300元。

前不久，豐城市工商局接到消費(fèi)者黃某的申訴電話，稱其購(gòu)買(mǎi)了4罐某品牌奶粉，一星期后，其孫子在吃到第二罐奶粉時(shí)拒絕進(jìn)食，并出現(xiàn)拉肚子等現(xiàn)象，隨后被送至醫(yī)院醫(yī)治，共花去醫(yī)療費(fèi)用5500余元。出院后，黃某拿著孫子的出院結(jié)賬單，要求奶粉經(jīng)營(yíng)者屈某賠償，遭對(duì)方拒絕，只好向工商機(jī)關(guān)申訴。

受理申訴后，工商人員找到雙方當(dāng)事人了解情況。奶粉經(jīng)營(yíng)者屈某堅(jiān)持認(rèn)為奶粉不存在質(zhì)量問(wèn)題，要求黃某出示奶粉質(zhì)量鑒定結(jié)論，雙方未能達(dá)成一致。經(jīng)過(guò)工商人員多次耐心調(diào)解，屈某同意出于人道主義考慮，一次性付給黃某2300元作為補(bǔ)償。黃某對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。