家樂福員工錯掃商品多收款　退款后拒還小票

近日，中國經(jīng)濟網(wǎng)記者從北京豐臺法院獲悉，孫先生在北京家樂福慈云寺店購物時，因員工錯掃貨碼，致其購買的一件商品被 收取了三倍貨款，經(jīng)核實后家樂福方面雖退了款，卻又以“店內(nèi)規(guī)定”為由收回了購物小票并拒不歸還，孫先生認為其沒有履行法定義務(wù)，將之訴至法庭并索賠13000元。據(jù)悉，本案定于2013年3月15日上午10時在北京豐臺法院公開開庭審理。

據(jù)孫先生稱，2012年3月13日上午，他在北京家樂福慈云寺店購物，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)一個烤腸被錯誤掃描了三次并收取了三倍的價款。他找到該店服務(wù)臺工作人員李女士要求核實，但是幾次都未被理會。后經(jīng)該店其他兩位工作人員核實，才退還了多收的價款。但是退款后，購物小票被家樂福公司收走，孫先生多次索要，服務(wù)臺工作人員李女士堅持不給，并稱店內(nèi)規(guī)定退還多收價款后，購物小票就不給顧客了。

孫先生介紹稱，在與李女士的溝通過程中，對方卻離開了服務(wù)臺，當(dāng)孫先生拉住其胳膊讓其退還購物小票時，李女士順勢坐在地上并稱孫先生打人，且撥打了110和120。隨后雙方被北京市朝陽區(qū)八里莊派出所帶走談話。過程中，孫先生因受到嚴重刺激，渾身哆嗦，站立不住被120緊急送院急救。

孫先生認為，購物獲得相關(guān)憑證是自己作為消費者最基本的權(quán)利，家樂福公司有向自己出具購物小票的義務(wù)，但是家樂福公司慈云寺店不但不履行法定義務(wù)，其工作人員又處事不當(dāng)，還嚴重刺激自己，致使其身體和精神上受到極大損害，為此他將家樂福公司慈云寺店和李女士訴至法院，要求賠償醫(yī)藥費3千余元，支付精神損害賠償金1萬元，并要求慈云寺店張貼道歉公告10天。 據(jù)了解，本案定于2013年3月15日上午10時在北京豐臺法院公開開庭審理。