廣東省消委會(huì)：電腦城陷阱多　勿輕信銷(xiāo)售推薦

近日，廣州市工商局12315中心介紹，2014年1月1日至2015年4月20日，12315中心共接到關(guān)于百腦匯電腦城購(gòu)買(mǎi)電腦的投訴舉報(bào)共406件（投訴392件，舉報(bào)14件）。通過(guò)分析，12315發(fā)布消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦前要做好專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備。

在各類(lèi)投訴中，商家拒絕履行“三包”義務(wù)的投訴量最大，有106宗，約占投訴總量的32.22%。如市民反映2014年1月1日購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想M490S電腦，價(jià)值3000元，有單據(jù)。購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法關(guān)機(jī)，于1月2日已聯(lián)系商家要求退貨，商家一直拖延不予處理。

經(jīng)營(yíng)者誤導(dǎo)消費(fèi)或欺詐也是投訴重點(diǎn)。有60名投訴人反映，商家銷(xiāo)售人員謊稱(chēng)自己想買(mǎi)的電腦型號(hào)缺貨或配置不佳，推薦所謂的性?xún)r(jià)比高或配置性能更好的電腦，而實(shí)際上貨品為低配。另外，產(chǎn)品貨不對(duì)板、缺貨時(shí)拒絕退訂金、涉嫌銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品或以次充好等投訴都多見(jiàn)。