北京“雙11”期間消費(fèi)投訴964件 同比減三成

據(jù)北京市工商局消息，11月11日至14日“雙11”期間，北京市工商局接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行業(yè)投訴964件，同比減少31.78%，其中11家簽約企業(yè)行政調(diào)解數(shù)量同比減少36.94%。

11月17日，北京市工商局召集京東、天貓、亞馬遜中國(guó)、蘇寧、國(guó)美、聚美優(yōu)品等12家電商平臺(tái)，就進(jìn)一步落實(shí)《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》進(jìn)行部署。

據(jù)悉，8月下旬，北京市工商局與11家知名電商平臺(tái)簽署《協(xié)議》，并成立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)，要求合作電商在行業(yè)內(nèi)率先建立消費(fèi)糾紛訴決機(jī)制，建立賠償先付和經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任制。截至目前，已完成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的25631家北京網(wǎng)店的數(shù)據(jù)比對(duì)工作。