“砸金蛋”暗藏貓膩 通信商可否免責(zé)？

“砸金蛋”活動(dòng)會(huì)中獎(jiǎng)?如果你參加了，那么或許會(huì)砸出個(gè)“詐蛋”。市民李先生日前就中招了，他在吳江城區(qū)某商業(yè)廣場(chǎng)參加了來(lái)自蘇州市相城區(qū)某手機(jī)店設(shè)攤開(kāi)展的“砸金蛋”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)除了有“砸金蛋贏大獎(jiǎng)”的宣傳內(nèi)容，還有某通信服務(wù)商的產(chǎn)品字樣和標(biāo)識(shí)。按照活動(dòng)規(guī)則，他預(yù)先交了200元押金，砸中了二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為智能手機(jī)一部，但還需要支付1500元才能兌獎(jiǎng)。他上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)的價(jià)值只有600元，而且配置很低端，于是認(rèn)為對(duì)方存在欺詐，決定放棄領(lǐng)獎(jiǎng)。按照“放棄獎(jiǎng)品押金不退”的規(guī)定，他也無(wú)法討回200元押金。事后，李先生越想越氣憤，向吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴與舉報(bào)。經(jīng)消保委調(diào)解，活動(dòng)主辦方退回了李先生200元押金。由于該手機(jī)店“砸金蛋”的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等多項(xiàng)法律規(guī)定，吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定，已對(duì)該店作出責(zé)令改正、并處罰款的行政處罰。

由于該手機(jī)店為某通信服務(wù)商的代理商，為強(qiáng)化依法嚴(yán)管，督促落實(shí)通信服務(wù)商的主體責(zé)任，有效遏制侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為發(fā)生，近日吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稽查大隊(duì)聯(lián)合區(qū)消保委，對(duì)涉事通信服務(wù)商進(jìn)行了約談。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員指出，通信行業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中特殊的公用行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)，經(jīng)營(yíng)者在考慮企業(yè)效益的同時(shí)，還需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。依據(jù)工信部2004年下發(fā)的關(guān)于規(guī)范代理通信業(yè)務(wù)行為等規(guī)定的通知精神，代理商不是獨(dú)立的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，其代理行為的法律責(zé)任由委托代理的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)。代理商經(jīng)營(yíng)行為的日常規(guī)范和管理由委托代理的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，委托代理的通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定相應(yīng)的管理辦法并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，通信服務(wù)商應(yīng)當(dāng)對(duì)代理商加強(qiáng)管理，對(duì)代理商從事“砸金蛋”活動(dòng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為承擔(dān)法律責(zé)任。同時(shí)，工作人員結(jié)合調(diào)查情況，還向通信服務(wù)商指出了主體資格把關(guān)不嚴(yán)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域管理混亂、超范圍授權(quán)、制定格式合同霸王條款等相關(guān)問(wèn)題。通信服務(wù)商出席代表表示，一定會(huì)分析原因、吸取教訓(xùn)，采取切實(shí)有效的措施來(lái)解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)各代理商的跟蹤與管理，杜絕侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況發(fā)生。

今年以來(lái)，類似李先生這種有關(guān)“砸金蛋”的投訴，吳江區(qū)消保委已接到多起。搞“砸金蛋”活動(dòng)，往往是經(jīng)銷商在手機(jī)店或者商場(chǎng)、超市的門口擺攤，利用一部分市民貪便宜的心理，甚至找來(lái)托兒“砸金蛋”中獎(jiǎng)，從而制造“花較少的費(fèi)用，可以兌現(xiàn)高價(jià)值商品”的假象，最終推銷質(zhì)次價(jià)高的手機(jī)或者平板電腦，讓市民防不勝防。吳江區(qū)消保委提醒市民，“砸金蛋”中手機(jī)或者平板電腦，這樣的活動(dòng)多暗藏貓膩，市民切勿貪小便宜，不要被現(xiàn)場(chǎng)火爆的氣氛輕易迷惑。此外還需提醒的是，市民一旦遭遇此類“砸金蛋”的騙局，可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴，或者向有關(guān)行政主管部門舉報(bào)。若不法商家限制中獎(jiǎng)?wù)叩娜松碜杂?，?yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。