歡樂(lè)水魔方贈(zèng)票入園被拒

11日，市民洪先生帶著孩子去北京歡樂(lè)水魔方參加“歡樂(lè)水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”活動(dòng)，卻因所持贈(zèng)票被拒，要其現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票入園。記者前日實(shí)地探訪，售票處不認(rèn)贈(zèng)票，檢票處卻能持贈(zèng)票通過(guò)，園區(qū)門(mén)口有許多賣(mài)贈(zèng)票的黃牛。活動(dòng)方回應(yīng)，11日確實(shí)曾攔阻持贈(zèng)票游客，“有人從黃牛手里買(mǎi)到假贈(zèng)票，是為了抑制黃牛的限制性措施”，之后他們只是勸說(shuō)游客通過(guò)正規(guī)途徑買(mǎi)票，并未阻止持贈(zèng)票游客入園。

贈(zèng)票被拒 游客白跑一趟

市民洪先生告訴記者，11日上午，他持贈(zèng)票參加在北京歡樂(lè)水魔方開(kāi)展的“歡樂(lè)水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”活動(dòng)，卻在檢票口被工作人員攔下。“上個(gè)周末還能用贈(zèng)票呢，這次怎么不行了?”洪先生說(shuō)，贈(zèng)票票面上顯示活動(dòng)持續(xù)到2月20日，也就是在此日期之前都有效，但對(duì)方就是不讓他入園。“他們說(shuō)三天前貼了通告，要進(jìn)去就去窗口買(mǎi)20元的門(mén)票。”據(jù)洪先生介紹，當(dāng)天上午，有十多人像他一樣吃了閉門(mén)羹，他只好帶著孩子離開(kāi)。

昨天下午，北京晨報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)偶遇遭遇類(lèi)似問(wèn)題的游客張女士。據(jù)張女士介紹，去年12月，她通過(guò)某親子活動(dòng)微信公眾號(hào)推出的“一元秒殺”成功搶到兩張門(mén)票，但她昨天在售票處取票時(shí)卻被告知“訂票無(wú)效”。在張女士與客服溝通的過(guò)程中，記者聽(tīng)到，客服強(qiáng)調(diào)已在該親子活動(dòng)微信公眾號(hào)發(fā)布通知，隨后為張女士辦理了退款。“特地開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的，沒(méi)想到跑了個(gè)空。”張女士不禁抱怨。

記者體驗(yàn)：售票不認(rèn)檢票認(rèn)

而此時(shí)，在北京歡樂(lè)水魔方停車(chē)場(chǎng)附近有不少票販子正在兜售門(mén)票。“10塊錢(qián)一張，比去門(mén)口買(mǎi)便宜多了。”記者發(fā)現(xiàn)他們所賣(mài)的正是“歡樂(lè)水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”贈(zèng)票，每人手里都拿了厚厚一疊，不一會(huì)兒就賣(mài)了十多張。“贈(zèng)票能進(jìn)去嗎?”“當(dāng)然可以用，好多人都是在我們這兒買(mǎi)的票。”記者看到贈(zèng)票票面上有“歡樂(lè)水魔方2017冰雪狂歡節(jié)”、“票價(jià)40元”、“公益門(mén)票贈(zèng)”等信息，顯示營(yíng)業(yè)時(shí)間為2016年12月20日至2017年2月20日。

對(duì)于持“贈(zèng)票”能否進(jìn)場(chǎng)，記者特意咨詢(xún)了售票處，工作人員告訴記者，“所有沒(méi)花錢(qián)的票都不行。”記者看到門(mén)口“公告”確有內(nèi)容為“元宵節(jié)假日(2017年2月11日、12日)所有贈(zèng)票及微信轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效”，落款為“水魔方冰雪嘉年華承辦方”。但出人意料的是，記者持贈(zèng)票順利通過(guò)檢票口，且被示意走VIP通道。

律師：商家不應(yīng)為贈(zèng)票設(shè)限

對(duì)此情況，該冰雪節(jié)活動(dòng)負(fù)責(zé)人岳先生回應(yīng)稱(chēng)，11日上午確實(shí)存在攔阻持贈(zèng)票游客入門(mén)的情況。他解釋?zhuān)?ldquo;當(dāng)時(shí)很多游客都從黃牛手里購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)票，甚至買(mǎi)到了假票，為了抑制黃牛，我們采取了這種限制性措施。”不過(guò)當(dāng)天午后，工作人員只是勸說(shuō)游客通過(guò)正規(guī)途徑買(mǎi)票，并未繼續(xù)阻止持贈(zèng)票游客入園。“對(duì)于之前部分持有真贈(zèng)票被攔、只得現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票入園的顧客，我們后來(lái)也歸還了贈(zèng)票并按價(jià)返還了票錢(qián)。”

北京知名律師張新年認(rèn)為，商家在舉辦促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)中推出贈(zèng)票，應(yīng)當(dāng)依約履行，不得事后以贈(zèng)品為由，設(shè)置障礙或附加限制性條件，降低商品或服務(wù)質(zhì)量，也不得以保留最終解釋權(quán)為由違背承諾，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于商家的虛假促銷(xiāo)或其他欺騙、誘導(dǎo)行為，如果協(xié)商解決不成，消費(fèi)者可以向工商等行政主管投訴，也可以依法提起訴訟。