商家未兌現(xiàn)抽獎 消費者獲補償496元

近日，在山東省曲阜市工商局執(zhí)法人員調(diào)解下，王先生投訴的商家涉嫌虛假抽獎促銷活動一案，在商家給予王先生496元補償款后得到圓滿解決。

2016年12月12日，王先生來到曲阜市孔子商貿(mào)城，準備購買2樘安全門，看到經(jīng)營某品牌安全門的門店正開展抽獎促銷活動，商家宣傳在12月12日至18日期間，進行“滿12單抽取一戶免單2980元”的抽獎活動。受抽獎活動的誘惑，王先生決定在該店購買2樘安全門，并與商家約定，王先生購買的2樘安全門累計為2單。

12月18日，王先生來到該店進行抽獎，商家卻說在活動期間，只售出了7樘安全門，抽獎活動取消了。與商家?guī)捉?jīng)交涉未果，王先生于2016年12月底，以商家涉嫌欺騙消費者為由將其投訴到濟寧市長熱線，要求其履行抽獎義務(wù)。

曲阜市工商局接到濟寧市長熱線轉(zhuǎn)來的投訴后，執(zhí)法人員2次驅(qū)車前往孔子商貿(mào)城商家處進行調(diào)查核實。調(diào)解中，當(dāng)事雙方爭議較大：王先生認為，商家必須如約履行抽獎義務(wù);商家則認為，抽獎的條件是在規(guī)定期間內(nèi)必須滿12單，否則就有權(quán)取消抽獎。

經(jīng)執(zhí)法人員多次調(diào)解，商家同意對王先生進行適當(dāng)補償，王先生也同意接受補償。最終，商家按照抽獎免單2980元的1/6計算，向王先生共支付補償款496元。王先生對此處理結(jié)果表示滿意。