燃?xì)庠蠲姘灞?維權(quán)獲免費更換

2月9日，消費者馬女士來到棗莊市薛城區(qū)市監(jiān)局消費維權(quán)中心投訴，稱自家使用僅一年多的某品牌燃?xì)庠钿摶Ａ姘逋蝗槐?，存在安全隱患，自己不敢再使用。馬女士聯(lián)系燃?xì)庠钿N售商希望能給予免費更換面板，銷售商認(rèn)為燃?xì)庠钜堰^保修期，不管存不存在質(zhì)量問題，只要超過保修期就不可能免費更換。經(jīng)多次協(xié)商無果后，馬女士遂投訴到薛城區(qū)市監(jiān)局消費維權(quán)中心。

了解情況后，該局工作人員查閱了國家強制性標(biāo)準(zhǔn)《燃?xì)馊紵骶甙踩夹g(shù)條件》(GB16914-2012)及《家用燃燒器具安全管理規(guī)則》(GB17905-2008)，聯(lián)系生產(chǎn)廠家服務(wù)部，耐心地向廠家及商家負(fù)責(zé)人宣講了《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，指出其應(yīng)擔(dān)負(fù)的經(jīng)營責(zé)任和義務(wù)，以及可能承擔(dān)的法律后果。在工作人員的耐心調(diào)解下，燃?xì)庠钌a(chǎn)廠家同意免費給馬女士發(fā)來新的燃?xì)庠蠲姘?，?jīng)銷商免費給予更換。馬女士對處理結(jié)果非常滿意，連連表示感謝。

棗莊市薛城區(qū)市監(jiān)局提醒消費者，在選購、使用玻璃面板煤氣灶時應(yīng)注意以下幾個方面：

1.購買玻璃面板煤氣灶時應(yīng)到正規(guī)商場，購買時首先確認(rèn)氣源種類和灶具標(biāo)志是否一致,并檢查灶具是否經(jīng)過質(zhì)檢部門檢驗，不要圖方便或圖便宜，購買上門推銷或小區(qū)門口銷售的煤氣灶，避免購買到存在安全隱患的劣質(zhì)產(chǎn)品;

2.使用燃?xì)庠罹邥r，不要長時間離開，應(yīng)及時將濺落在灶面上的鹽、醋、醬油、水等擦凈，避免板面被反復(fù)溢出的湯水造成冷熱不均，致玻璃灶面周期性反復(fù)受熱沖擊，熱穩(wěn)定性能及強度下降;

3.定期清潔火孔，去除雜質(zhì)和積碳，防止回火和黃焰，清洗時避免使用含氯清潔劑，以免破壞灶具表面的涂層，每次使用完煤氣灶后不可立即進行清洗，避免讓灶面過熱后突然遇冷;

4.定期查看灶具和燃?xì)夤芙宇^部位是否漏氣，一旦發(fā)現(xiàn)煤氣灶火蓋變形或燃?xì)夤芾匣?、裂紋、磨損應(yīng)立即進行更換。