租車遇糾紛 一鍵可投訴

踏青出游廣州市民喜歡租車去哪兒玩?租車價格漲了嗎?廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會對超過100家汽車租賃企業(yè)清明假期租車情況匯總顯示，假期3天中高檔車型租車使用率超過了九成，價格比平時略高;“共享汽車”和“分時租賃”首次成為市民租車時提到的“高頻詞”;此外，協(xié)會還透露，租車遇到糾紛可以撥打電話“一鍵投訴”。

“在剛剛過去的清明假期，9成中高檔汽車租賃車型被使用，價格比平時上漲一到五成。”廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會會長黃小瑋介紹，廣州市民租車出行的目的地多為廣州周邊城市，佛山、清遠、深圳、肇慶等城市的旅游區(qū)排名較靠前。

黃小瑋透露，租賃汽車行業(yè)正進入高速發(fā)展期，“一方面公車改革后,租賃業(yè)務上漲了30%;另一方面,數(shù)據(jù)顯示有兩億名‘有證沒車’的機動車駕照持有人。”

值得注意的是，今年租車行業(yè)里殺出了“黑馬”，即“共享汽車”和“分時租賃”，這兩個詞首次成為市民租車時提到的“高頻詞”并出現(xiàn)在協(xié)會監(jiān)測數(shù)據(jù)中。

據(jù)介紹，“共享汽車”類似于在租車行里短時間包車，它手續(xù)簡便，打個電話或在網(wǎng)上就可以預約訂車;“分時租賃”是以小時或天計算提供汽車的隨取即用租賃服務。

市汽車租賃行業(yè)協(xié)會的清明假期用車數(shù)據(jù)顯示，年輕人更喜歡以這種新穎環(huán)保的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)租車。黃小瑋表示,這兩個都是很好的發(fā)展趨勢,不過受到停車位不足、盈利模式不明等限制,目前發(fā)展前景仍未明朗,傳統(tǒng)汽車租賃企業(yè)仍處于觀望狀態(tài)。

趁著好天氣全家租車出行，卻遇到消費糾紛，該找誰?昨日，廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會表示，目前全市有數(shù)百家汽車租賃和相關企業(yè)成為其會員，協(xié)會將為市民提供快捷的投訴維權渠道，在哪家租車公司消費遇到糾紛，可撥打協(xié)會電話“一鍵投訴”，并可追溯快速理賠。

記者留意到，廣州市汽車租賃行業(yè)協(xié)會在章程中明確該協(xié)會的職能包括：制定行業(yè)內(nèi)爭議處理的規(guī)則和程序，對會員之間、會員與非會員之間或會員與承租方就行業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生的爭議事項進行協(xié)調(diào);采取多重形式為汽車租賃企業(yè)培訓各種專業(yè)人員，提高汽車租賃行業(yè)員工隊伍的整體素質(zhì)等。