四川成都：兒童用品投訴增長(zhǎng)近三成

10月29日，記者從四川省成都市消協(xié)獲悉，第三季度全市消費(fèi)者組織共受理并解決消費(fèi)投訴3757件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失170多萬元，接待來訪和咨詢5762人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在食品(不含保健食品)、通信類產(chǎn)品和兒童用品等方面，其中兒童用品投訴比第二季度增長(zhǎng)近三成。

從投訴性質(zhì)來看，涉及質(zhì)量問題的占53.63%，虛假宣傳問題占10.19%，售后服務(wù)問題占7.45%，價(jià)格問題占5.83%，合同問題占5.46%，假冒問題占3.91%，安全問題占3.38%，計(jì)量問題占1.28%，人格尊嚴(yán)問題占0.03%，其他問題占8.84%。

從投訴類別來看，投訴量居前五位的商品或服務(wù)大類依次為：食品類占24.38%，日用商品類占13.18%，家用電子電器類占12.86%，服裝鞋帽類占6.87%，房屋及建材類占5.8%。

投訴量居前五位的商品和服務(wù)依次是：食品(不含保健食品)、通信類產(chǎn)品、兒童用品、服裝、保健食品。

據(jù)分析，投訴熱點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面：食品(不含保健食品)類投訴509件，主要涉及質(zhì)量、安全、價(jià)格方面的問題，其中因質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴占66.01%;通信類投訴204件，90%以上投訴反映質(zhì)量、售后服務(wù)及虛假宣傳等問題;兒童用品投訴163件，比第二季度增加了29.37%，投訴主要反映質(zhì)量問題。