江西南昌建立消費(fèi)投訴公示制度

10月31日，江西省南昌市市場和監(jiān)督管理局在今年三季度消費(fèi)投訴公示通報(bào)暨重點(diǎn)經(jīng)營者集體約談會(huì)上，首次公布了該市季度消費(fèi)投訴信息，并將以此為起點(diǎn)，建立消費(fèi)投訴公示制度，以落實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在全市范圍內(nèi)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)了解，今年第三季度，南昌市市場和質(zhì)量監(jiān)管部門共受理投訴6281件，相較于去年同期同比減少2.8%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失327.04萬元。消費(fèi)者的投訴類別以家居用品、交通工具、服裝鞋帽、化妝品以及食品為主，分別占全部消費(fèi)者投訴的22.16%、13.40%、11.91%、7.36%以及7.27%。

該局將以此次公示為起點(diǎn)，通過南昌市企業(yè)監(jiān)管警示系統(tǒng)、南昌市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局門戶網(wǎng)站以及大眾媒體等多渠道，每季度向社會(huì)公示一次全市消費(fèi)投訴情況。公示的消費(fèi)投訴以12315及全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺為主要信息來源，能夠滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，方便消費(fèi)者便捷地查詢經(jīng)營者的投訴信息、處罰信息，了解經(jīng)營者的誠信度以及侵權(quán)區(qū)域、侵權(quán)類型、侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等。