山西省陽(yáng)泉市質(zhì)監(jiān)綜合行政執(zhí)法隊(duì)二季度共受理投訴舉報(bào)各類信息125條

2018年第二季度，山西省陽(yáng)泉市質(zhì)監(jiān)綜合行政執(zhí)法隊(duì)共受理投訴舉報(bào)各類信息125條，其中，舉報(bào)5條，投訴22條，答復(fù)消費(fèi)者咨詢62條，轉(zhuǎn)接申訴舉報(bào)36起。

綜合分析第二季度受理情況，呈現(xiàn)出5個(gè)特點(diǎn)。一是從投訴問(wèn)題性質(zhì)看，主要涉及民生計(jì)量、汽車三包、電梯安全、家居日用品的質(zhì)量檢驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)交易等方面；二是從投訴分類情況看，質(zhì)量類申訴仍為重點(diǎn)，共受理質(zhì)量類申訴50起，占總受理量的40%，約3/4的問(wèn)題反映在家居產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、汽車三包等方面，其中，家居建材類產(chǎn)品、汽車三包問(wèn)題分別占總受理量的20%、10.4%；三是從投訴熱點(diǎn)看，計(jì)量類投訴舉報(bào)占比最大，約占總投訴量的40.7%，其中，加油站計(jì)量投訴較為突出，民用三表計(jì)量投訴增多，質(zhì)量類投訴和特種設(shè)備投訴分別占總投訴量的25.9%、29.6%；四是從特種設(shè)備類投訴焦點(diǎn)看，電梯安全成為熱點(diǎn)，共受理特種設(shè)備投訴舉報(bào)8起，其中，電梯質(zhì)量安全申訴舉報(bào)占特種設(shè)備總量的3/4，問(wèn)題集中在使用環(huán)節(jié)，多為電梯未粘貼檢驗(yàn)合格標(biāo)志、異響、墜層、困人等問(wèn)題；五是從受理處理情況看，有效轉(zhuǎn)接投訴舉報(bào)，引導(dǎo)群眾通過(guò)正確合理的投訴方式，有效維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，并積極與12315、12331、12301等投訴中心進(jìn)行協(xié)調(diào)對(duì)接，做好受理處理工作。

下一步，綜合行政執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)做好投訴受理處理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)切的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的查處，加大對(duì)違法行為的打擊力度，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任落實(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。