國家市場監(jiān)管總局公布:上半年受理網(wǎng)購投訴16.9萬件

國家市場監(jiān)督管理總局9日對外公布2018年上半年市場環(huán)境形勢分析，其中，12315消費者投訴情況顯示，上半年，受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴16．9萬件，增長9．0％。在上半年國家市場監(jiān)督管理總局組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查中，不合格產(chǎn)品檢出率為30．7％。

據(jù)悉，針對電子商務(wù)這一新業(yè)態(tài)的特點，國家市場監(jiān)督管理總局不斷探索構(gòu)建“標準引領(lǐng)、風險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管新機制。上半年，著力完善電子商務(wù)領(lǐng)域標準體系，推動制定《電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風險信息分類處理規(guī)范》《電子商務(wù)商品近似品牌技術(shù)識別指南》等10項國家標準，推動國內(nèi)主流電商企業(yè)開展以消費體驗為導向的品質(zhì)標準研究應(yīng)用。

同時，組織開展電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項抽查，共抽查了休閑服裝、嬰幼兒童裝、童鞋、旅行箱包、電磁灶等5種309批次網(wǎng)售產(chǎn)品，覆蓋14家國內(nèi)主流電商平臺，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品95批次，不合格產(chǎn)品檢出率為30．7％。針對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，在3·15前向社會公布，督促電商平臺企業(yè)下架停止銷售，責令地方市場監(jiān)管部門進行后處理。