哈爾濱：專業(yè)技術(shù)類消費訴求增長265.9%

近日，黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)督管理局發(fā)布今年上半年消費者投訴舉報信息分析報告，共接收消費者咨詢、投訴、舉報、建議等33437件，同比增長66.5%，為消費者挽回經(jīng)濟損失703.7萬元。投訴的問題主要集中在商品質(zhì)量、廣告、格式合同等方面。

涉及攝影、互聯(lián)網(wǎng)、鑒定、檢測、廣告服務(wù)等專業(yè)技術(shù)類消費咨詢、投訴、舉報3048件，同比增長265.9%。主要問題包括：商家涉嫌虛假宣傳;商家涉嫌無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營行為;商家涉嫌強制交易，如房屋租賃過程中強制消費者辦理保險等;商家涉嫌合同違約;商家涉嫌違規(guī)收費，如汽車檢測過程中檢測費用未明碼標(biāo)價;商家售后服務(wù)人員態(tài)度差等。

涉及預(yù)付式消費類咨詢、投訴、舉報1922件，同比增長91.5%。主要問題包括：商家擅自變更服務(wù)條款;商家合同期限內(nèi)擅自漲價;商家無故失聯(lián)等。

家用汽車商品及售后服務(wù)類消費咨詢、投訴、舉報1573件，同比增長90.4%。問題主要包括：新購的汽車的部件存在性能故障等;商家涉嫌強制交易，如搭售GPS或深度清潔等項目;商家售后服務(wù)不規(guī)范，不提供車輛合格證等;商家存在違約行為，如汽車的生產(chǎn)日期及車架號與承諾不符等。

此外，涉及服裝鞋帽類商品及服務(wù)的訴求1850件，同比增長74.9%;家居用品相關(guān)訴求1507件，同比增長53.2%;酒店餐飲和賓館住宿類消費訴求1352件，同比增長35.9%;家用電器類訴求989件，同比增長2.9%;涉及通信產(chǎn)品的訴求995件，同比下降5.3%。