長租公寓又被點名：“難退押金”投訴占比大于“毒氣房”

一裝修完就出租，租期到了不退押金，拿租客信用貸款……上海市消保委昨天發(fā)布的“投訴披露”顯示，涉及“自如”“寓見”“歆禺”等長租公寓中介服務機構(gòu)的投訴量半年達1400來件——同比增長近3倍，多半投訴難退押金。

“自如” 租客稱租到“毒氣房”

為壓縮周轉(zhuǎn)時間，部分中介服務機構(gòu)將房子一裝修完即上架租賃，直接影響消費者的居住安全——相關(guān)投訴150余件，占10.7%。

如消費者投訴上海自如資產(chǎn)管理有限公司，反映該公司提供的房屋裝修氣味嚴重，引發(fā)消費者呼吸道疼痛、眼部不適、頭痛、乏力等癥狀，由專業(yè)機構(gòu)檢測，房屋甲醛和苯含量釋放數(shù)值較高。

“寓見” 300人稱難退押金

部分中介機構(gòu)違反押金退還約定，在租房期滿后未及時歸還，侵害消費者財產(chǎn)權(quán)——相關(guān)投訴730余件，占52.1%。

如300余名消費者先后反映，寓見資產(chǎn)管理（上海）有限公司未按“15個工作日”的約定期限退還押金，公司還采取消極方式回應消費者催促訴求，拖延時間平均長達3個月。

“歆禺” 租客信用被中介貸款

部分長租公寓中介服務機構(gòu)誤導消費者，通過與其合作的第三方金融機構(gòu)進行貸款，以消費者信用風險換取資金保障。一旦經(jīng)營不善，極易造成消費者面臨個人資金或征信風險——相關(guān)投訴330件，占23.6%。

如4月，上海歆禺房屋租賃有限公司因資金鏈斷裂無法向房東繳付房租，導致消費者不僅遭遇強制清退，還因租賃合同綁定貸款面臨個人信用風險。此事引發(fā)160余名消費者投訴，公司卻不提供合理解決方案。

上海市消保委認為，長租公寓中介服務機構(gòu)應當嚴格遵守《消法》規(guī)定，依法履行義務，切實保障消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)。

上海市消保委呼吁相關(guān)部門加強對長租公寓市場的監(jiān)管，針對行業(yè)準入門檻、房屋安全和衛(wèi)生標準、資金防控等建立相應規(guī)范。