北京工商：中秋期間投訴熱點集中于互聯(lián)網(wǎng)銷售

25日從北京市工商局獲悉，今年中秋放假期間共接收投訴1801件，投訴熱點集中于互聯(lián)網(wǎng)銷售。

北京市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示，今年中秋期間互聯(lián)網(wǎng)銷售相關(guān)投訴達(dá)1445件，占投訴總量的八成。這類糾紛主要集中在網(wǎng)站預(yù)訂寫真集、海報等產(chǎn)品拖延發(fā)貨；訂購大閘蟹、月餅等節(jié)日禮品商家不履行送貨承諾等。

北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，五一、端午、中秋等假期投訴熱點均集中于互聯(lián)網(wǎng)銷售，達(dá)到投訴總量的60%以上。

與此同時，在線預(yù)訂服務(wù)投訴熱度相對減弱，北京市工商局中秋期間共接到相關(guān)投訴147件，較五一假期減少82件，較端午假期減少19件。消費糾紛主要集中在預(yù)訂酒店房間與承諾不符或到店無房；因航班取消、航班延誤等原因造成的退票，網(wǎng)絡(luò)平臺拖延退款等。