北京市場監(jiān)管局：春節(jié)7天共登記消費(fèi)者投訴1181件

春節(jié)期間，網(wǎng)絡(luò)購物與旅游產(chǎn)品預(yù)訂成為投訴焦點(diǎn)。市市場監(jiān)管局昨天發(fā)布春節(jié)7天市場秩序情況顯示，全市共登記消費(fèi)者投訴各類信息3981件，其中投訴1181件，已辦結(jié)102件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.3萬元。

據(jù)介紹，近9成消費(fèi)者投訴集中于網(wǎng)絡(luò)購物，共1007件，主要為手機(jī)數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送等問題。旅游產(chǎn)品預(yù)訂再次成為投訴焦點(diǎn)，共接收306件。主要問題為商家提供的房型與約定不符，入住時(shí)告知無房、擅自加價(jià)、擅自取消訂單等。

“文化消費(fèi)成為今年春節(jié)訴求新熱點(diǎn)。”市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間共接收電影票、演出票預(yù)訂投訴55件，主要問題集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。舉報(bào)反映的主要問題包括網(wǎng)絡(luò)購物商品配送時(shí)間與宣傳不符，訂購電影票春節(jié)期間不予退票等。

市場秩序方面，全市共檢查各類經(jīng)營主體9603戶，其中檢查煙花爆竹經(jīng)營主體604戶，檢查商場超市2473戶，檢查有形市場884個(gè)，檢查旅游景區(qū)388個(gè)。

春節(jié)是萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，但為了守護(hù)市民們舌尖上的安全，食藥監(jiān)管人員依然堅(jiān)守在崗位上。食品安全方面，全市監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營者10364家，發(fā)現(xiàn)違法行為14起，立案13件，開展食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測220件。12331受理食品安全投訴舉報(bào)253件，咨詢17件。春節(jié)期間，未發(fā)生食品突發(fā)緊急事件，全市食品市場整體平穩(wěn)，供應(yīng)保障有序，無嚴(yán)重違法問題和突發(fā)食品安全事件。

春節(jié)期間，全市主要生活必需品供應(yīng)充足，價(jià)格水平基本穩(wěn)定。據(jù)悉，2月4日至10日，市、區(qū)兩級(jí)價(jià)格監(jiān)管部門檢查各類經(jīng)營單位650戶。截至10日，全市共接收各類價(jià)格舉報(bào)投訴108件，同比下降7%，主要集中在機(jī)動(dòng)車停車場、商場超市行業(yè)。“春節(jié)期間群眾出行和消費(fèi)意愿較強(qiáng)，客流、車流相對(duì)集中，導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車停車場和商場超市出現(xiàn)問題較多。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自今年1月1日起，本市進(jìn)行道路停車電子收費(fèi)改革，東城、西城、通州三區(qū)道路停車收費(fèi)性質(zhì)、方式調(diào)整后，市民對(duì)調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式較為關(guān)注。全市共接收價(jià)格及政策咨詢596件，其中停車收費(fèi)咨詢占72%。