安徽合肥：預付式服務投訴多

春節(jié)長假期間，安徽省合肥市工商局12315消費者投訴舉報中心接聽消費者投訴舉報咨詢熱線共計412件，較去年同期增長19%。其中投訴101件，咨詢299件，舉報12件。

據(jù)介紹，商品類消費投訴舉報咨詢153件，前三名依次為服裝鞋帽、食品及煙酒飲料。其中18件涉及服裝鞋帽類商品，主要反映購買的服裝鞋帽實體店價格與其他購買渠道價格差異較大，及咨詢實體店購物能否享受七天無理由退換貨等；14件涉及食品類商品，主要反映在餐館就餐時食品存在質量問題，或在超市等實體店購買的食品存在過期變質的情況；12件涉及煙酒飲料類商品，主要反映在煙酒商超購買的煙酒類產品涉嫌假冒偽劣。

服務類消費投訴舉報咨詢259件，前三名依次為餐飲和住宿服務、預付式服務及共享單車。餐飲與住宿服務的投訴舉報咨詢共28件，主要反映在網(wǎng)絡平臺預定酒店住宿，訂單被無故取消導致無法入??；在商家預定年夜飯等酒席，被商家限制消費，或取消預定時，商家拒絕退還預付款；預付式服務投訴舉報咨詢共17件，主要集中在美容美發(fā)、沐浴、KTV等領域，反映商家以年節(jié)為由，拒絕消費者使用預付卡，或要求在預付卡的優(yōu)惠價格上加收現(xiàn)金；共享單車投訴舉報咨詢共7件，主要反映某共享單車押金不退，或掃碼使用共享單車后發(fā)現(xiàn)車輛無法使用。