租車出游有陷阱，如何租到放心車？

【導(dǎo)讀】國慶長假剛過，北京APEC假期又將來臨。租車公司生意火爆，引發(fā)的糾紛也不少見。租車客戶有人遇到合同陷阱，有人遇到車況陷阱、保險(xiǎn)陷阱。一旦遭遇糾紛，想要維權(quán)難上加難?！短焯?15》本期聚焦：租車出游有陷阱，如何租到放心車?

國慶黃金周剛結(jié)束，北京APEC會議期間又將放假6天，有網(wǎng)友說“這幸福來得太突然”。但是APEC會議期間單雙號限行，不少市民因此選擇租車出游。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，租車公司一到長假就生意火爆，引發(fā)的糾紛也不少見。

數(shù)據(jù)顯示，國慶期間，租車出游頻繁引發(fā)糾紛。網(wǎng)上也有不少抱怨聲，有的說遇到合同陷阱，還有人遇到車況陷阱，保險(xiǎn)陷阱。多數(shù)人的經(jīng)歷是，一旦落入陷阱，想要維權(quán)很難。今天節(jié)目，我們將要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容就是，長假租車出游，如何租到放心車?如何避免還車糾紛?遭遇租車糾紛，該如何維權(quán)?

我們先來關(guān)注一位北京消費(fèi)者的租車經(jīng)歷。

租來的車竟存在手剎失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、安全氣囊失控等一系列的安全隱患，北京消費(fèi)者董先生至今心有余悸。

董先生十一期間在位于北京北五環(huán)的一家汽車租賃公司，租了一輛菲亞特兩廂轎車。每天240元的租金，包含所有保險(xiǎn)、保養(yǎng)的費(fèi)用，讓他覺得既劃算又方便。然而，當(dāng)董先生拿到車帶著家人到郊區(qū)旅游時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這部租來的轎車，大小毛病不斷，存在安全隱患。

董先生說，自己的駕齡不長，發(fā)現(xiàn)汽車手剎失靈后，他不敢繼續(xù)駕駛，就和家人一起來到景區(qū)附近的一家汽車維修店，對這輛租來的車進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場維修人員發(fā)現(xiàn)，這部車存在多處損傷，不但發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)有問題，安全氣囊也失靈了。事后董先生越想越后怕，他說，幸虧沒有繼續(xù)駕駛這部“傷殘車”。

租來的汽車存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，董先生很氣憤。他說，當(dāng)時(shí)租車時(shí)，工作人員口口聲聲告訴他，這部車是經(jīng)過安全檢查的，通過了國家車檢，安全絕對沒問題。但是事后仔細(xì)想想，他發(fā)現(xiàn)這些全是口頭承諾，租車時(shí)并沒有看到車檢報(bào)告等文件。

董先生還擔(dān)心，在交還車輛時(shí)，如果對方不承認(rèn)這輛車有質(zhì)量問題，反而說他在租車后不愛惜車輛、搞壞了汽車該怎么辦?對方如果提出索賠要求該怎么應(yīng)對?董先生說他手上沒有任何憑據(jù)能夠證明，租車前車輛就存在各種毛病。

除了這些問題外，他還擔(dān)心，租車時(shí)和租車公司曾約定好，一共要租用5天，如果第一天就提出還車，不但押金拿不回來，可能還需要繳納相應(yīng)違約金的。為拿回押金，董先生只能在還車時(shí)盡量的遮遮掩掩，避重就輕。

董先生本來想利用難得的假日，來一場“說走就走的自駕旅行”，卻因?yàn)樽鈦淼钠嚧嬖诎踩珕栴}，而在提心吊膽中度過。慶幸的是，他在出行第一天就意識到車輛不能再繼續(xù)使用，而選擇了其他的交通工具，不然后果不堪設(shè)想。董先生告訴記者，他以后寧愿多花錢打車出游，也不會再選擇租車出游。

對于租車出游，網(wǎng)上也有不少抱怨貼，有的說租車時(shí)，遇到合同陷阱，還有人說遇到保險(xiǎn)陷阱。

有網(wǎng)友發(fā)帖說，租車也是有風(fēng)險(xiǎn)的。原以為玩完，還車兩清，沒想到今天查信用卡賬單才知道被租車公司扣了1100塊，因?yàn)橛幸粋€(gè)100元3分的違章，也沒人通知我。還要自己去云南處理，這年頭處處是陷阱啊!幸虧有好鄰居替我搞定。

還有人說，租車時(shí)一定要注意保險(xiǎn)協(xié)議的內(nèi)容啊，租車公司的保險(xiǎn)協(xié)議是陷阱，不出事很正常，出了事肯定會有保險(xiǎn)公司拒賠的，鄉(xiāng)下出事，請吊車，開不出發(fā)票，保險(xiǎn)公司拒賠!去城里叫正規(guī)公司吊車，費(fèi)用太高，保險(xiǎn)公司不會100%賠，租客們啊!出了事所有費(fèi)用都是你先墊付著，索賠的時(shí)候就知道陷阱大大的有，租車千萬別出事!

另一個(gè)網(wǎng)友發(fā)貼說，前兩天在租車公司租了輛新愛麗舍,由于是初次租車不太了解, 在取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車上有很多刮痕, 問服務(wù)人員為什么不是新車?車上有超過20處的刮痕為什么還不去修復(fù)?客服答復(fù)："這就是新車, 這些刮痕都是客戶留下的, 我們是等到出現(xiàn)問題也就是不能開時(shí)再集中修復(fù)."

驗(yàn)車完成后, 拿了鑰匙，也沒有去核對驗(yàn)車單上標(biāo)示的破損狀況是否準(zhǔn)確, 就開車上路了，這里要提醒大家, 以后取車驗(yàn)車時(shí)一定要仔細(xì)的核對驗(yàn)車單的紀(jì)錄破損狀況是否正確,有沒有漏掉的地方. 不然還車時(shí)你就慘了!

到底有多慘?我們繼續(xù)來看帖子的內(nèi)容。

車子用完, 去還車,店員找了半天才找到我的租車紀(jì)錄單。我記得驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn)有后尾燈的燈罩就是裂開的, 現(xiàn)在還車時(shí)，租車公司說尾燈罩破裂了，一定要我賠400，外加上一天的車租98元，再加上手續(xù)費(fèi)20元, 總共518元。我開車是很小心的, 根本就沒有出過事故, 我也不知道何時(shí)尾燈罩裂的，之前我接車的時(shí)候由于缺乏經(jīng)驗(yàn)沒有核對驗(yàn)車單上的報(bào)損點(diǎn), 店員于是一口咬叮是我撞爛的, 要賠! 我說,我買了40/天 的不計(jì)免賠啊,就算是我的責(zé)任, 有保險(xiǎn)啊?

店員卻說:"燈罩不屬于不計(jì)免賠保險(xiǎn)范圍內(nèi),還是得你賠付維修費(fèi). 對于賠償金額有問題你可以找保險(xiǎn)理賠的人過來定險(xiǎn)." 因?yàn)橐s飛機(jī)，沒有時(shí)間等保險(xiǎn)理賠的人來，我只能認(rèn)栽了.最后提醒大家, 租車要注意他們潛在收費(fèi)項(xiàng)目，比如：保險(xiǎn)類的收費(fèi)項(xiàng)目, 誤工費(fèi), 維修費(fèi)等等, 他們的盈利模式就是靠這些潛在的收費(fèi)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)高額利潤的, 或許這也是租車行業(yè)的潛規(guī)則吧!

除了以上網(wǎng)友提到的這些租車陷阱外，昨天還有媒體報(bào)道，租車公司在處理客戶超速罰單扣款700元，數(shù)目有爭議做法有問題。

不少租車公司都看到了APEC小長假帶來的商機(jī)，早就紛紛推出了各種優(yōu)惠服務(wù)。

記者調(diào)查了解到，每到小長假期間北京的汽車租賃市場就會呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的局面，不少租車公司在放假的前幾天就已經(jīng)被租賃一空，然而在利益的趨使下，不少租賃公司紛紛從周邊省市、遠(yuǎn)郊區(qū)縣租用二手車，補(bǔ)充短缺的車源，同時(shí)，由于車輛緊張，租賃公司也往往忽視對于車輛的檢修、保養(yǎng)。

記者隨機(jī)撥通了網(wǎng)友投訴帖中提到幾家租車公司，發(fā)現(xiàn)大部分租車公司，都不讓試車、不提供車輛安全檢測報(bào)告，或驗(yàn)車單。由于節(jié)假日期間不發(fā)愁客源，消費(fèi)者如果強(qiáng)烈要求要看相關(guān)的驗(yàn)車手續(xù)，租車公司會毫不猶豫的拒絕消費(fèi)者。

長假租車出游，如何租到放心車?專家提醒：一定要試車，這樣可以對所租車輛的車況進(jìn)行全面的了解，如果感覺操作上有什么不適應(yīng)等情況，還可返回門店調(diào)換更合適的車輛，以便保障安全出行;然后確認(rèn)車輛所有人是租車公司，再租用;租用前，租車者還務(wù)必要仔細(xì)檢查車輛的硬件設(shè)施，要留存一份檢測單，便于還車時(shí)使用;最好所租車輛有交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)，還要有乘客險(xiǎn)，險(xiǎn)種越多越好;還有承租前要，先要認(rèn)真看清合同條款，這牽涉到各種責(zé)任認(rèn)定，每家租車公司的合同內(nèi)容不盡相同;最后，也是最重要的，不要過分地相信自己的駕駛技術(shù)，開車前一定要熟悉車輛的操作系統(tǒng)，避免出行后在駕駛中出現(xiàn)失誤，造成不必要的傷亡與損失。